今天单位搞行动，联合几个部门的同事一同完成一个任务，我姑且算是这次行动的总调度吧，此次行动结果是理想的，过程是各种喜忧参半，很有必要好好事后总结一下，这两天始终有一个念头纠缠着自己，即如何让一群人高效协作完成一个共同使命？目前我没有理想的答案，不过这几天发生的事情倒是可以总结一二出来。
这次行动让我操碎心的主要是两样：人和运转机制。
关于人：
第一，要认同我们共同的目标。
第二，要有团队协作精神。
第三，要有责任心，能主动思考。
关于运行机制：
第一，架构要明确，一个任务要根据特点分小组，每个小组明确负责人，产生方式自由，但组内成员必须服从其指令。行动总调度指挥组长，组长指挥组员。
第二，职责要明确，每个小组的使命要明确规定，行动开始前把使命传达到位，形成共识。
理想的状态下，这两方面的五个条件满足的情况下，应该能实现高效完成协作的结果。
那么，我刚刚过去的几天面临的状况按照我的框架复盘一下，看看究竟是什么情况？
先来说说人，部分人可以三项都及格，部分及格两条，部分三条样样都不及格。
再来说说运行机制，关于明确职责，在团队成立之初，就已经传达到位，小组长层面没有异议。关于架构则在选小组长方面出了问题，其中一个小队的同事，是由其派遣单位明确的组长，而组长在其团队指挥不动其他人，也就导致这个小组的执行力大打折扣，加之几个三样都不合格的人都在这个小组里，更是雪上加霜，就好比大脑在控制一条中风后遗症的胳膊。
如何解决？
一，换人，我也确实这么做了，换来的一个依然半斤八俩，此条路不通。
二，无法换人就换思想，在“统一”那个问题小组思想时，我用错了方法。
第一，没把问题点准说清，与派遣部门负责人交涉时过于情绪化，一味施压，反而没把问题说准，应当点出的是组长没有驾驭力而不是组员素质差不听指挥，相比因组内成员素质差不听指挥跟她发火，谴责他们没选个称职的组长会更有道理些。因此，得到的结果就是他们换了个组员，可原来的组长依旧没有驾驭能力，局面依旧。很有可能自己还闹个不好相处，容易得罪的名声。
第二，被负面情绪掌控。那时没认清一个现实，即无理想人选可换。所以当换了人后，我没有注意组内气氛依旧，人心不齐，还在觉得自己是正义的，他们都“有罪”，因此，当其中一人有挑衅的表现，我立马就火了，（就算现在回想，我依然要原谅那时的自己，要抱抱自己，被他人冒犯，我的确就应该还击），再次找派遣方发泄，找我的上级“告状”，我想这两个举动也是我现在回想起来觉得不舒服，感觉自己弱的地方，明明是对方做的不对，到头来倒是显得自己事儿多，没手段御下了。因此，负面情绪来临时，一定深呼吸，不要那么容易被激怒，多想想，自己问题找准没有？
第三，其实有更合适方式。即便当时事多心急，没想通问题症结，其实，我平复负面情绪后还是有别的策略可选的。换了组员后，我的谈话策略可以变一变，遇到对方的不尊重表现，其实，可以四两拨千斤，无视他的不敬，说几句俏皮话，缓和气氛，让双方都有台阶下，如果后续对方依旧态度不好，再发威不迟。牢记目标，是要让团队正常运行，天生有缺陷的部位，可以做必要妥协，重要的是让它运转起来，即便不是100分。还是李笑来那句话，搞清楚什么更重要，相比自己的面子，他们能基本运转不要占据我太多精力更重要。
这篇文章写到这里差不多花了一个多小时，用这一个多小时，我让自己理清了思路，想透了问题，更关键的是释放了心灵的负能量，把不舒服的地方找到了，也“按摩”好了，给自己以后遇到同类问题想到了解决方案，就像做了一次成功的心理咨询，舒服。
