day1 《上瘾》 上

上瘾

《上瘾》这本书给了我们一个极其简明的答案，那就是“上瘾模型”。上瘾模型主要包含4个环节，第一步”触发“，吸引用户去使用产品。触发之后，第二步是行动，让用户有动机且有能力能够完成这个行为。行动之后，需要给用户酬赏，而且还要是多变且不可预测的酬赏。

最后，要让用户在产品上进行越来越多的投入，投入越多，用户与产品越亲密，也就越不愿意离开产品。而且投入还可能会引起下一次的”触发“，让这个模型形成正向的循环，用户一步步进入一个上瘾的模式。通过这个模型，用户连续不断地投入到这个循环里面，企业不再需要投入巨额地广告费用，就可以让用户在不知不觉依赖你的产品，成为产品的忠实用户。

用户养成习惯对企业的好处

我们人类有将近一半的日常行为源于习惯。目前已经有很多企业，把它作为产品开发的基本原则。开发出习惯养成类产品，目的就是为了让用户在不需要广告，或者促销信息的前提下，就能一而再，再而三的亲近这款产品。一旦养成对产品的依赖，那用户就会在排队等车这个间隙，用这产品来打发时间，例如刷微博，微信，抖音等。

• 一般来说，用户对产品形成依赖，会给企业带来好几个方面的好处，其中最重要的就是帮助企业提高竞争力。一旦涉及习惯问题，好产品并不一定能占据上风，因为用户总是过分得倚重原来的产品，而商家却总是高估新产品的能力。要改变人们的使用习惯，代价实在太大，所以想推新产品，必须要有绝对优势。
• 提升用户的终身价值，比如收获vip忠实用户
• 提供价格的灵活性，加快增长速度。用户越是习惯用，产品就越容易被推广，忠实用户将成为品牌推广者

习惯养成的障碍

”后进先出“，最新获得的东西，一般来说会最先失去。人们很难戒掉习惯。要想让新的习惯在用户的生活中生根发芽，那就必须增加它的出现频率。比如谷歌搜索霸主的例子。

习惯养成的必要条件

1. 频率
2. 可感知的用途

投资人：”你生产的维生素还是止痛药？“，一些产品虽不是止痛药，前期就像锦上添花的维生素，可一旦融入了用户的日常生活，成为了其中的一部分，那么就会像止痛药一样，抚平人们心中的”痒“

day2 《上瘾》 下

一. 上瘾模型

1. 触发

• 外部触发：那些能察觉到的，表现在信息中的触发。付费型触发、回馈型触发、人际型触发与自主型触发。
• 内部触发：那些看不见摸不着的情绪潜意识，情绪是一种强大的内部触发，无论是负面情绪还是正面情绪。

丰田公司“5问法”可以追却找到用户的内部触发

2. 行动

动机可分为以下几种类型：追求快乐，逃避痛苦。追求希望，逃避恐惧。又或者是追求认同，逃避排斥。无论是快乐这种正面情绪，还是痛苦这种负面情绪，都可以充当动机。

3. 酬赏

• 社交酬赏：源于我们自己与他人之间的互动，让自己觉得被接纳，被认同，受重视等等
• 猎物酬赏：追求资源，追逐信息。
• 自我酬赏：完成任务的“满足感”，“终结感”，“挑战感”

4. 投入

鼓励用户投入一些有价值的东西，可能会触发下一次的循环。比如在线笔记产品，只要往里面注入的资料越多，我们就越产生依赖。

二. 如何让用户对自己的产品上瘾？

• 第一步，确认哪些才是你的忠实用户，一访问频率来衡量。
• 第二步，分析用户的行为。
• 第三步，让他们转变为忠实用户。

这三步是一个不断反复的过程，帮助产品调整到最佳的习惯养成路径。

day3 《参与感》 上

参与感

本书的作者黎万强，是小米联合创始人。负责小米的市场营销、电商和服务。他曾被《财富》杂志为“中国40岁以下的商界精英”

一. 小米的互联网思维到底是什么？

1. 互联网思维就是口碑为王

海底捞的服务好，让顾客有了很好的用户体验，海底捞才会如此成功。

在互联网发展的短短20年间，经过大浪淘沙，一批新的互联网公司得以乘势而起，正是得益于互联网变革过程中，信息快速传播而形成的用户口碑。

2. 互联网口碑是什么？

口碑可以由产品、社会化媒体、用户关系这三个铁三角组成。产品是口碑的发动机，社会化媒体是口碑的加速器，用户关系是口碑的关系链，而另一头的负载则是商业模式。

二. 小米推崇的“参与感”是什么？

1. 用户消费时代的变迁

随着社会的发展，商品日益丰富，广告行业在这个年代迅速崛起，品牌成为了商品世界的核心。洛基亚将“科技以人为本”为理念的全球化品牌运作深入人心，超越了摩托罗拉，爱立信。这是品牌式消费时代。

时间迈入21世纪，体验式消费时代到来了。芒果好不好吃？可以先尝一尝；手机好不好用，可以先到体验店试试看。

之后，为了更进一步加深用户的体验，小米提出了“参与式消费”的概念。从一开始，小米就让用户参与到产品研发，市场运营，售后服务等过程中，这不仅满足了用户最真实的需求，也成就了小米的一款款产品。小米也因此，开创了“参与式消费时代”。

2. 如何快速构建“参与感”？

• 在战略层面，互联网公司应该做到这三点：做爆品、做粉丝、做自媒体

• 在战术层面，开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。

day4 《参与感》 下

一. 如何从参与感角度设计产品

1. 明确开发模式

微软的“3110”模式，即每三个工程师配一个产品经理，一个测试，但用户的参与和声音基本为零。小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式：其核心是MIUI团队子在论坛和用户互动，并且保证每周系统都会更新。最好的产品开发模式必须是用户模式。

2. 处理用户需求

小米将研发人员“化整为零”，分为2-3人的小组，并给与自主权，去进行产品独立功能模块的迭代。

3. 设计用户体验

明确“用户体验是为谁而设计”，其次再去追求好用、好看。

二. 互联网公司如何做好口碑营销？

1. 口碑营销的核心

小米一直以一个媒体的标准，来要求自己的各个自媒体平台，以及相关的内容运营，并建立起了依托微博，微信，QQ等社会化媒体平台的运营体系。

2. 口碑营销渠道

• 狭义自媒体：大V、微信公众号
• 广义自媒体：每一个有影响力的个体用户。

在做产品口碑营销之前，必须明确网络营销的途径：论坛、微博、QQ空间和微信。应该根据产品的需要，来选择合适的营销途径，而不是全盘接受。

三. 如何确定营销途径？

1. 传播属性

微博，QQ空间：其传播时一对多，适合做产品的事件传播
微信：一对一，适合做客服平台
论坛：一对多，很容易沉淀老的用户、沉淀信息

2. 用户关系

用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果，也就更弱。

day5 《人人都是产品经理》 上

《人人都是产品经理》

这本书阐述了一名优秀的产品经理如何理解和处理产品需求、在团队中如何明确职能、以及在操作过程中该如何制定产品的大方向，并在此过程中怎么去提升自我修养。这本书被称为“中国的第一本产品经理入门教材”，对-1到3岁的产品经理来说具有非常重要的意义。

本书作者苏杰，在阿里巴巴集团当了八年的产品经理。在阿里期间，他在产品方法论的认识上比其他人更加独到。因此，这本书也被称为”中国的第一本产品经理入门教材“。

一. 产品经理到底该怎样处理产品需求？

1. 需求的定义

产品需求就是由公司的一些特定人群，针对产品提出的优化方案，这些需求一般从以下几个人群而来：市场人员、运营人员、产品经理、公司高层等。

其中，市场业务人员会将市场需求规律，告知产品经理或者公司高层，让产品负责人和老板去决定，下一步该做什么和不该做什么。运营人员会通过企业的公众号、社群以及各种渠道来获取用户反馈，同时也会通过数据分析来输出产品报告；

2. 如何进行产品需求处理？

“二八法则”，需求有所做，有所不做。

首先将需求进行功能分类；

然后进行筛选：这个需求是不是目标用户真实的需求？这个需求在技术上到底可不可行？这个需求符不符合产品的战略方向？

其次，将筛选出来的需求排出一定的优先级，比如按紧急和重要程度分高、中、低，当然这些优先级是对时间成本、人力成本综合评估来设置的。

最后，产品经理需要将优先级最高的需求提出来，给开发人员进行需求的实现，也就是通俗的满足需求的过程，并持续跟踪需求的实施情况。

二. 产品经理应该扮演什么角色？

1. 围绕产品经理的团队构成

一个好的产品经理必须要有好的人缘，必须要和周围的团队之间处理好关系，以便后续开展业务。

产品经理周围有哪些具体团队？最基本的是为公司部门提供基础服务的人事行政部门，其次还有起草法律文件的法务以及公司财务；最后，最不能少的是实现需求的技术团队、业务拓展的市场团队，以及产品运营团队、UI设计团队。

2. 产品经理在团队中扮演的角色

产品经理不同于其他传统的软件工程师、项目经理等角色，在整个公司的业务流转中，他们起到一个桥梁的作用。

产品经理应该这样定位：对于产品和业务，产品经理必须拥有充分的话语权；产品经理可以参与公司高层管理会议的业务讨论，拥有临时的资源支配权，可以对高层管理者提供建设性建议，但不负责行政工作，最终能和公司各团队成员同事之间打成一片。在此基础上，再用产品证明自己，这也是一个产品经理在互联网公司的价值体现。

day6 《人人都是产品经理》 下

一. 产品经理该如何制定产品战略方向？

1. 对于“我们在哪儿”产品经理该真么分析？

产品经理从处理“我们在哪儿”的工作时，不仅要从公司的“价值观、使命、愿景”入手，更要系统地分析、评估、审视整个行业现状，包括竞争对手和自身情况。产品经理应该高瞻远瞩，站在老板地角度，以价值观为根基，在价值观的基础上做自己的产品。

另外分析市场环境时，产品经理应该从政治法律环境、经济人口环境、社会人文环境、技术环境四个维度，去综合衡量市场的机会和威胁。

对竞争对手的分析也叫竞品分析，从确定开始进入市场开始，产品经理就应该不停地分析行业对手。所谓“知己知彼，方能百战不殆”。

2. 产品经理该如何思考“我们在去哪儿”？

也就是明确目的地在哪儿。

• 细分市场是什么？
• 目标用户是谁？
• 我们的产品要解决他们的什么问题，满足他们什么需求？

3. 产品经理该如何考虑“我们怎么去”的问题？

产品经理以及高层在“我们怎么去”这个阶段的决策，基本上确定了战术层面的指导思想。在接下来的过程中，与产品相关的：定价决策、推广策略、渠道决策、服务决策、财务决策、技术决策等正确的决策，都将会在战术层面，保证公司各部门去做促进产品良性发展。

二. 产品经理应该如何提升自我修养？

1. 爱生活

不管是我们个人还是产品经理，最重要的就是热爱生活，因为“任何事物都起源于我们的日常生活”。对产品经理而言，“爱生活，才会爱产品”，这个过程其实是一种心态的修炼。

2. 有理想

作为一个产品经理，心态要好，也不是说无欲无求，毕竟我们都是年轻人，接下来几年总得做点什么，只要我们有理想，就不会变成咸鱼。对于一个产品经理而言，“个人品牌”的建设也是极为关键的，因为只要我们在职场一天，我们就会面临找工作的窘境。

3. 会思考

心态好了，个人品牌建设起来了，我们就要努力做到“会思考，活到老学到老”。

4. 能沟通

“能沟通，在什么山头唱什么歌”。产品岗位的工作属性，决定了我们要和各种各样的人接触，有老板、产品同行、开发与测试、合作公司、市场与销售、行政、财务、法务和客户等等。所以，产品经理在沟通的过程中，应该多多考虑受众的需求与感受，面对不同的对象说不同的话。

day9 《文案创作完全手册》 上

day10 《文案创作完全手册》 下

day11 《用户力》 上

本书以“用户需求”为主线，从本质的角度分析了用户的需求，是如何驱动企业的产品设计、网络运营和商业模式构建的。并将这三个重要部分进行了系统性和结构化的串联。最后从实践和方法论的角度，总结了企业究竟应该如何围绕用户的真实需求，来进行产品设计、网络运营和商业模式构建。

一. 用户需求的特点以及流程化处理

第一点：用户需求的特点

从马斯洛需求层次理论看，大众群体主要有基础的生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求，而这些都在不同程度上被满足。但我们的需求是没有止境的，我们总是希望有更好的产品及服务，来不断满足我们越来越高的需求。

其实我们人类对需求的“贪婪”，才是互联网用户本质的真实需求：更快、更多、更便宜、更好玩。身处互联网时代，互联网公司、企业必须是“用户型”的，必须真正尊重用户，真正掌握用户需求，才能利用新技术优势获得用户的认可，并最终实现提升或颠覆传统技术的产品。

第二点：如何流程化处理用户需求？

三个步骤：发现用户需求，分析用户需求，描述用户需求

二. 基于“用户需求驱动”，我们该如何设计产品？

1. 产品决策

产品决策的核心就是“用户需求驱动”，需求的大小、过程、一致性，通过分析外部的法律政治等环境、竞争对手产品差异性、公司内部的行业积累和技术优势，来综合判定该需求到底做还是不做。

2. 产品设计

基本功能和核心功能，其中核心功能是产品的立身之本。产品功能设计阶段，要在满足用户基本功能的基础上，着重产品核心功能的研发。

3. 用户体验

不要强迫用户、不要让用户思考、简单易操作、不破坏用户原则、超出用户预期

day12 《用户力》 下

day13 《增长黑客》 上

“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈，最早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。本书收录了大量类似地“黑科技”和“不为人知”的案例，将为读者打开全新的视角。

增长黑客是整个互联网行业中，最具有挑战性及开拓性的职业，也是互联网极客精神的最好诠释。

一. 增长黑客的前世今生

1. 增长黑客对于初创公司的重要性

hotmail仅靠一行文字，就加到好处地撬动了它的用户为它免费进行宣传。增长黑客通过对产品核心价值的理解，用最简单的语言描述产品是什么，能解决什么问题，清晰的定位出用户的需求并给与解答。

2. 增长黑客的增长目标

海盗模型 ：获取用户，激发活跃，提高留存，增加收入和传播推荐。

3. 如何招聘增长黑客？

小马宋与西少爷肉夹馍合作，招产品经理。想要招聘到增长黑客，不仅耀明确开发人员是我们黑客增长团队的主力，也要去到他们常去的地方。比如Github和StackOverFlow,个人网站可以看出一个人的品味及价值观；gitHub上的代码可以看出编码风格；StackOverFlow上的活动可以了解他的表达能力和英语能力。