2014年度回顾

回顾2014年,可谓是充满了悲喜交加。
从仅有自己一位半拉子交互设计师,到历经不断的招聘,形成目前由交互设计师和数据分析师组成的用户体验部;从web端渐渐介入移动端,PC端的交互设计;从最开始的满足产品需求到后来可以深度介入产品需求的发布;从零到1。
同样也经历了与产品经理、UI设计师的磕磕撞撞,经历了团队优秀成员的流失,经历了与管理层的意见不合,经历了许多失望与不满。
回顾过去,有收获,有遗憾。一些文字,留给自己。

关于个人与团队:

  1. 做正确的事,正确的做事
  • 做正确的事,好钢用在刀刃上
    综合各种需求来源,并评估需求是否靠谱,是否深度理解、思考用户需求,并给出解决方案;
    判断的条件:对用户是否有价值的;是否符合产品原则;是否可行;
    就如打靶,必须瞄准目标,才有可能提高上靶成功率,而不是寄希望于运气。

  • 正确的做事,磨刀不误砍柴工
    优化流程,不断总结项目流程中出现的问题,调整不合理之处,使流程在团队中高效运行并能自我调整;

  1. 合作精神
    合作分享才能让信息流通更为高效;降低沟通成本;

  2. 用户交流
    与用户更近一步,理解用户,倾听,并提供合适的解决方案;

  3. 努力
    努力了,与成功才能更进一步。

  4. 学习能力
    项目,功能,任务流程,页面,模块设计,每次都要总结反思改进,如寿司之神一样,把一件事做到极致。

关于公司乱象:

  1. 职责不清,权限不分
    在其位不谋其职,本职工作不到位。产品经理方案被合理质疑,首先想到的不是去倾听理解完善,而是"谁主张谁举证",甚至"谁主张谁解决"(交互设计师对产品经理的产品方案提出合理质疑,产品经理则以各种理由要求交互设计师来完善方案并执行的行为)。
    基层产品经理没有决定权,高级产品经理不给出合理意见,推诿责任。导致许多项目虎头虎尾,有头没尾。合作部门不堪其苦。
    交互设计师同理心较弱,对各种资源条件的平衡能力不尽人意。交互设计师原型输出质量相对较低,缺乏规范性。交互说明文档输出不够严谨。
    UI设计师设计质量不高,有较多识别性较差的设计稿上线。

  2. 过度管理
    原部门绩效考核机制名存实亡(薪资考核有惩无奖,且基于公司历史原因,薪资较低,绩效在普通员工理解中为工资的一部分),又引入双重考核机制(项目考核,部门考核);同时,单向考核缺乏平衡能力(项目考核中仅产品经理拥有全员考核权,但是项目KPI却为项目组全员考核)。
    管理沦为为强化执行而存在的条条框框。

  3. 禁止批评
    简单的认为批评是反对,是阻力,简单的认为没有建设性意见的批评是错误的,习惯性忽视批评中隐含的反思。

  4. 产品规划混乱
    产品线大而全,产品生态规划孱弱,产品功能需求较为随性,产品生命周期限于产品上线;核心产品长时间没人跟进(比如长视频、短视频频道);缺少项目总结,以及产品的持续跟踪,不能及时准确的理解产品成果。同时,产品缺乏用户关注度,用户留存率较低,造血能力差,严重依赖商务运营及SEO团队。

2014,不见。2015,加油。

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