2017.0702《高效沟通从捕捉关键信息开始》

今天的晨读让我想起侄女君大学毕业时希望留在杭州自己创业,而她爸爸妈妈希望她能回家考公务员,在家乡小县城谋一份稳定的职业,那段时间双方关系很僵,他们都希望我出面做对方的工作,放弃最初的坚持。

经过多次和君沟通后,她说已经和同学合作注册了一家公司,不可能放弃。于是又反过来做她爸妈的工作,比如应该鼓励年轻人追求理想,不能把我们作为父母的观点强加在孩子身上,在多次听取双方意见的基础上,最后我建议君不要正面和父母交锋,主动找爸妈沟通,可以对“考公务员”这一关键信息做出退步,就是答应父母一边创业一边考公务员,条件是留在杭州,期限是两年,如果两年以后创业不成功就回家找工作。后来在陪她爸爸去杭州实地考察后,双方达成了一致意见。

今天重新整理了一下思路,发现当初在处理这件事时,其实应用了今天晨读分享的三部分内容:

首先是识别关键对话,了解到冲突的源头是“考公务员”和“创业”。其次是在和双方沟通过程中做到了信息共享,形成了共同的信息库。最后是让君主动向父母真诚道歉,修复安全感,有效调节了双方紧张的关系,达成双方都满意的结果。

今天发现了自己的一个小优势:善于做沟通工作,虽然目前还只是处于被动阶段,但会在今后的生活工作中有意为之,在打造朋友圈时主动发挥优势,提升高效沟通能力,做不到良师但可成为成为益友。

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