倾听是良好沟通的基础，在很多场合下，比如说，销售、谈判和管理等工作中，都需要有良好的倾听艺术。
英国有一位著名的主持人叫作林克莱特，他曾经在节目中访问过一个小朋友，他问:“你的理想是什么?"
小朋友天真地回答:“我的理想是做一名飞机驾驶员，飞翔在大西洋上空。”
林克莱特问:“如果你刚飞到大西洋上，可飞机的引擎却忽然熄火了，你该怎么办呢?"
小朋友歪着脑袋想了想，说:“那我就让乘客绑好安全带，然后带着自己的降落伞跳下去。”
这个回答让现场的大人们都笑了起来，他们觉得这个孩子是一个自私的小孩，只顾着自己的安全却抛弃了乘客。但林先特却觉得小朋友不应该是自作聪明的，当他看到小孩忽然道下泪，更加认定他是一个有善良之心的人。
于是，林克莱特制止了大家的笑声，继续问小朋友:"你为什么要这么做?"
小朋友擦干眼泪，坚定地说出了自己的想法:“我跳出去是为了拿燃料，我还会回来救我的乘客们的。"
听到孩子真实的想法，原来嘲笑他的那些人都怔住了。因为他们发现自己犯了一个巨大的错误，因为没有倾听一个孩子真实的想法，就认定他是自私的，这是对纯洁童心巨大的侮辱。
这个故事也给我们以启示:当别人说话的时候，你真的能够听懂他话的意思吗?如果你不懂，那么就请你听别人把话说完，其实这就是“听的艺术”--第一，听话不要听到一半:第二不要把自己的意思，妄加论断地扣到别人的头上。
有的人在听别人说话的时候总是喜欢东张西望，或者是显出非常不耐烦的样子，仿佛恨不得对方能够马上结束那些无聊的言话，这种方式会伤害对方的自尊心。有的时候，你让对方快速地终止读话的暗示，可能会让他暗自下决心--“以后打死我也不能和他说出真实的想法”目的，还会为我们的人际交往留下很多障碍。这种消极的倾听方 。这样一来.不仅不能够达到我们沟通的
去当然是喜常不可取的，所以我们需要积极的倾听，做任务讲工作的时候积极的领听，就是指精力集中、全神贯注地倾听。特别是做咨询师是特别需要耐心的，而且要有兴趣去倾听对方。外在的表现一般都是用眼睛一直注视着对方，而且在身体上要显得稍微与对方亲密一些，同时，在倾听的过程中，也需要给对方一些更好的反馈，这样才能表明你是明白和理解对方意图的，比如，可以说“嗯”“是的”“理解”等词汇或者是点头、微笑之类的动作。
一个积极的倾听方式，其实也是可以运用到对他人的心理开导上的。但是有的人在倾听别人说话的时候总是显得比较急，经常在别人话刚说到一半的时候，他就把别人还没有说出来的意思给说出来了，而且很可能把自己的意思强加到别人身上，最后导致了误会的产生。这样的沟通肯定是不成功的。所以，要想加强沟通。更好地了解别人的意思，就千万不能打断别人的话语，要默默地倾听，融会贯通才能更好地沟通。
