“花点时间”之创新思维

“花点时间”之创新思维

——兼答《创业实操:从产品到生态》(混沌研习社)课程作业

        任何事物背后必有道理。

        作为依托互联网营销的鲜花服务品牌——“花点时间”,获得成功背后的道理又有哪些?我们不妨从客户、产品和生态链三个方面解读其创新思维模式。

        客户思维——点燃消费激情。人人都知道大多数消费者特别是女性消费者都有鲜花消费需求,只是在传统认识上,大多数人以为,虽然花是送给女士的,但买花的只是男士。但创始人朱月怡根据个人体验,敏感的意识到,女士才是真正的鲜花消费主流客户群,只是没有被点燃而已。因此,“花点时间”非常巧妙地在通过网络调查引发争论,通过争论点燃消费激情。正如我在《商机是个伪概念》(//www.greatytc.com/p/c96cb82a8f7d)里表达的,看到的市场商机,往往已经是红海了,没有看到的市场也并不意味着不存在。

        产品思维——选准宽口和窄口。鲜花产品的供应链由种植(花农种植)、干线(从种植地运到生产基地)和生产(把花制作成花束)三个环节构成,其中种植是宽口,生产是窄口。对有着数万甚至数十万、上百万农户竞争的宽口,“花点时间”选择把上游30%种植质量最好的农户,分成签约式(只约定价格和标准)、订单式生产(必须按既定的标准种植)和开发创新性伙伴(既引进外来产品又风险共担)等三种模式进行合作,最终获得满足用户需求的标准鲜花或特色鲜花。在需要大型的、机械化的、高科技的、标准化的花束生产的供应链窄口,“花点时间”在全国开设了7家独立的工厂,成为全国唯一一个拥有鲜花流水线作业生产的工厂,不仅效率比人工生产整整提高了10倍以上,而且花束产品质量实现了稳控。

        生态链思维——增加新的消费体验。作为产品生态链,一旦发现某处好像需要某种服务、需要某个新产品,或者开始出现了要解决的新问题,就应立即尝试用一个产品去把这个空缺填上,这样也能再拉出一条新的增长曲线。在核心产品鲜花订阅于2016年实现爆发之后,“花点时间”开始开发线下,设计标准化的DIY门店,联合永辉超市为消费者设置标定价格的DIY专门区间,让消费者不用问,直接按清晰的价格,自己主动DIY,选择随机拿几束鲜花就走,就跟买标准化的蔬菜一样。正式因为希望让自己的生活好一点点的用户,在这个过程中感受到完全不一样的购买体验,让“花点时间”衍生出了线下服务,不仅突破了传统线下门店思维,其坪效也达到中国一家传统10平米左右小花店坪效的4倍,有效丰富了鲜花产品和服务的多样性。更为其培育核心产品或服务新物种奠定了基础。

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