上次去小童家串门,她知道我爱喝酸奶,从冰箱里拿出一瓶酸奶,我觉得特别好喝,这种牌子还没喝过,那浓香软糯的口感,唇齿留香,令我念念不忘。后来我去超市找,没有卖的。在网上找到了这款,一口气买下14瓶,恨不得早点喝到口。
但还是预售产品,还要耐心等上7天。今天终于到货了,我迫不及待的去驿站去取,结果被告知被别人取走了?怎么会这样?有单号还能被别人取走,何况那个取货人自己买没买酸奶不知道吗?还冒领,都在一个小区,又有监控,贪这便宜干嘛?或许是驿站工作人员货多,手忙脚乱拿错了。
总之,不知什么原因,这次购物体验很差,把我原本的好心情消耗了。驿站老板娘留下我的电话,说找到了给我送回家。可不一会儿,她打来电话说。联系上那个人出去了,要10点多才回。10点钟再给我送好不好?我一气就想说,那不要了,你处理吧。
马上送来还可以,那么晚了再给我送来,何况是食品,谁知道经过他人之手会不会安全?害人之心不可有,防人之心必须有,这事弄得有点恶心了,像吞了只苍蝇。
老板娘说。哦,那这样的话,她买下了,这样解决也好。可是随后加了我微信,让我发过去订单后她又改主意,说她家没人喝酸奶,又那么多,喝不了,麻烦让我退货。还不让和商家说实情,其实,她是感受到货品贵了,超过预算。如果开了这样先例,出错就自己买单,那还不赔死?商家招谁惹谁了,没有错,为啥要承担这样的错误?没道理呀,谁错谁该承担责任呀。一人做事一人当嘛。也好,让他长个记性。
我和商家沟通退货,商家倒是通情达理,问为什么退,我说了事情的原委,商家都还通情达理。说可以退。但是,寄来寄去很麻烦,我说,那就由驿站来付邮费吧,因为货品找到在他那,我不愿意去拿,但我必须和商家说清楚。不然显得我这个顾客不讲道理呀,无理由退货,何况还是食品,会给我带来不好的信誉。
哎,真是为难呀,帮了驿站就坑了商家,维护商家就让驿站为错误买单。何况驿站还是小区内的。天天取货经常见,我认为再考虑驿站不容易,也不该让商家背这个黑锅呀。大家怎么看?欢迎留言。