世界上有两种商业,一种叫品牌商,一种叫MUJ
一、我对无印良品的印象
第一次与无印结缘是在高中的时候,当时购入的第一个无印的产品是一支中性笔,当时对于这个品牌的印象就是毫无印象,在文具店选购的时候,只是因为它的外包装相比其他五颜六色的笔来说,实在是太简约了,而我一直都是喜欢简单的设计,所以毫不犹豫下意识选择了无印的笔,只是没想到,这恰恰就是无印最大的特点——无品牌。
知道后来我才知道这支笔的牌子是无印良品,随后我又去查找了它们家其他的商品,发现它们家的设计都是一贯的极简风,很戳我的风格,于是就自然而然成为了一名无印粉。
没想到上了大学选择了广告学,让我更有兴趣与必要来认识无印良品这个品牌,在查找了众多关于无印的书籍之后,选择了这本由无印员工增田明子所著的《无印良品式的营销》。
二、无印的营销
世界上有两种商业,一种叫品牌商,一种叫MUJI。没有特点成为了无印良品最大的特点,没有品牌成为了最大的品牌资本,这一切看似是“无心插柳柳成荫”,但是这样佛系的营销思维却是经过千锤百炼和精心打造的。
日本是一个崇尚极简、禅宗的国家,在这样的国家文化里造就了MUJI。一流的企业定标准,二流企业做品牌,三流企业卖技术,四流企业做产品,而MUJI就是一个定标准的企业,它们不做品牌,它们更胜一筹,MUJI是一个情怀型服务商,也就是“商业宗教”,它们是自己的顾客能够“信奉”它们对于生活的解读、对于生活的阐释,使顾客接受它们MUJI式的生活态度,这就是MUJI定标准。何为MUJI?从来不是消费者给予它们定义,而是它们为自己定义。超级IP其实就是一种商业宗教,MUJI是它们是一个提供生活方式解决方案的服务商,它卖的不是产品,而是两点:一是情怀,二是体验。
而MUJI真正能融入顾客的所有生活中是因为它们设计上的留白,因为“空”所以自由,MUJI为消费者创造大量留白,这样消费者亲自参与商品的制作不仅可以了解、体验、感受MUJI的高自由度,也可以通过添加自己的想法,让一件商品得以完善,也就是所谓的“协同创意”。
一流的企业创造的标准分为两种:一种叫行业生产型标准(比如规定商品规格、电源接口等),另一种叫客户决策性标准(就是在消费者没做决策前,就让他知道什么是好的,什么是坏的,渗入生活)。MUJI在全球化经营的进程中,已经在一定程度代表了“日本文化”。
无印良品的反常规营销模式,与消费社会背道而驰。在没有互联网的时代,MUJI 就已经开始了自己的用户运营了。
三、对本书的看法
全书详细阐释了MUJI 的运营理念:没有品牌也是品牌、没有标签也是一种标签,没有特点也是一种特点、没有设计也是一种设计。从根本上来说,大道至简,大道归一。无论是无品牌标识、集大成的玻璃容器、这样“就”好的中庸研发、极简主义设计、受众定位,之所以成功,是因为整个经营过程遵循了营销学、心理学、社会学、人文学等众多科学规律。
本书没有深奥的理论知识,适合我们专业在繁忙的课内时间之外的消遣,以及热爱MUJI品牌的忠实顾客阅读,值得推荐。