1.
笛子课前，女儿在教室外练习笛子，堕音怎么吹都不对。
我:"堕音不对，和老师吹的不一样，你听，老师吹出来是这样:(给女儿巴拉巴拉比划一番); 你出来是这样的:(又巴拉巴拉说了一通)!"
女儿(不耐烦的):"好了，好了，你别说了，我自己练。"
我(有点不满的):"你练来练去都是错的，你练什么呢! 你不会好好听听正确的练法是怎样的吗? 你听ZTQ和CZT(和女儿一起学笛子的同学)吹的，他们吹的是对的，你可以向他们讨教一下怎么吹啊!"
女儿(非常不高兴的):"我又不是不想吹好，我就是不会吹这个音。"(又委屈又气愤的样子)
我(明明是为你好，却还不领情，我也很生气):"你不会待会就去问老师!"
女儿拿起笛子包，甩手进了课堂。
我也瞪了她一眼，懒得理她。
事情为什么会演变成这样?
如果是这样说，会不会不一样?
笛子课前，女儿在教室外练习笛子，堕音怎么吹都不对。
我(平和的):"星星，我听了一下你吹的堕音和老师吹的堕音对比了一下，似乎吹出来不太一样(描述事实)，你要不要听一下老师的录音，对比看看?"(提出请求而非命令)
女儿:"是吗？那我听一下。"
倾听中，"好像真的不太一样，是什么原因呢?"女儿边思索边自言自语。
我:"会不会是手指的指法不对呢?旁边CZT也在练堕音，你要不要去听一下他吹的，看看和你是否一样?"
女儿:"嗯，我听听看，说不定可以让他教我一下。"
我:"这倒是个好办法，实在不行，待会也可以向老师请教。"
虽说第一幕是事实版，第二幕是想象版，然而同样的内容，采用了不同的语气、情绪，并用非暴力的方式说话，效果却全然不一样。在第一幕中，我担心女儿吹错、希望她完美、东西一学就会，于是把自己的要求强加于她，语气强硬焦急又带着比较和指责的情绪，孩子敏感的能听出这些感受， 所以她不愿接受。在第二幕中，我承认她只是个孩子、她能力有限、有自己达不到的地方，我诚恳地给她提供建议和帮助，帮助她克服困难，因此她愿意接受，并和我一起想办法，解决问题。第一幕中，我们各自陷入情绪中，问题没解决。第二幕中，我们情绪稳定，面对事实，让问题解决方案向前推进。
2.
老公在弄电脑，有个文件怎么也找不到，打不开。老公向我寻求帮助。在电脑上各种尝试和操作后，终于好不容易找到了文件。
我(高兴的又有点得意的):"老公，你过来看，我找到文件了!"
老公过来，我指着电脑一通操作，说:"下面这个地方的确动不了，要点这个搜索的地方，文件就能出来。"
说完，我满心期待老公表扬我几句，谁知老公说:"我要找的是文件编号，这个还是不对，还是我自己来找吧。"
辛苦忙活半天，一句感谢的话没有，还被指责一番，我心一凉，冷冷地说:"那你自己弄吧，我不管了，待会有问题别来叫我。"然后就气呼呼地离开了。
后来老公电脑又出现问题，他又叫我帮忙，我 不理睬他，自己在那儿生闷气。
如果换一种方式，会不会有改进?
老公在弄电脑，有个文件怎么也找不到，打不开。老公向我寻求帮助。在电脑上各种尝试和操作后，终于好不容易找到了文件。
我(高兴地):"老公，文件找到了，你看一下是不是这份?"(不要想当然的认为自己找的就一定是对的，还是需要征询下他人的意见。)
老公:"谢谢老婆，你辛苦了!我看一下，文件是出来了，不过我要找的文件有编号，这个没有，可能还需要再找一下。"(期盼老公理想的回答，如果老公能对我付出的努力给予一下肯定，我肯定继续屁颠屁颠的不亦乐乎的帮他弄文件。然而事实可能是如下这样:)
老公说:"这个文件不对，我要找的文件有编号，要不还是我自己来找吧。"(如果老公没有对你的付出给予任何肯定言语，你会怎么做呢？自己生闷气，当甩手掌柜?)
平静下情绪，想一想: 的确，我找的文件不是他需要的，他说的是事实，他在忙工作的事情，他需要效率，他只是认为他自己可能更熟悉工作上的文件，他自己找起来更快一些而已。那我的需要是什么呢?是需要肯定，让他看到我的付出吗？那如何提出我的请求呢?
我:"可能你对自己的文件更熟悉一些，所以你希望自己来操作，是吗？如果再有碰到任何问题，可以问我，我会帮你一起弄的。"(提出自己的猜测，表明自己的态度。)
老公:" 是的，我想也许那样会更快一些! 谢谢老婆，老婆对我真好。" (如此这样，是不是皆大欢喜?)
说话方式不同，带来的感受不同，结果也大不同。好好说话，体会自己和他人的感受，如此，反而更有利于问题的解决，情绪的平和。
