清单革命

《清单革命》这本书当中,阿图·葛文德医生主要是通过举出发生在医疗业、建筑业、航空业等领域使用清单后产生积极效果的大量例子,一步步向我们证明整个世界需要一场革命,即:清单革命

如何把事情做好?



人类主要犯两种类型的错误

第一类错误是可被原谅“无知之错”,即犯错是因为没有掌握相关的知识技能;第二类错误是不能被原谅“无能之错”,即犯错是因为没有正确运用知识。

随着科学技术的不断发展,我们掌握了很多知识,同时我们会犯大量的“无能之错”,这呈现了犯“无能之错”越来越多于“无知之错”的趋势,进而导致我们需要花费大量精力来应对“无能之错”。

为什么会出现这种情况呢?

第一,事情的复杂性。事情复杂,超出我们的能力范围。

第二,情绪不稳定性。我们做事时感到压力,内心紧张等情绪的波动。

第三,环境的干扰性。周围复杂的环境干扰人的行为。

所以,作者提倡我们使用清单。


使用清单前,首先需要转变观念:人人都会犯错,包括专家

专家们在复杂的环境中,也很容易犯错误,因为他们也需要应对两大困难。

第一,记忆错误、注意力不集中。重压下,特容易忽视一些单调的例行事项。

第二,人们会麻痹大意,会故意跳过一些明明记得的步骤。因为在复杂的过程中,有些步骤并不总是那么重要。

在这个过程中,清单能够帮助我们抓取了“关键”要素“必不可少”的基本要素,减少犯无能之错的概率。


一件事情一般包含两种清单:任务清单+沟通清单

清单反对个人英雄主义,强调团队成员间的合作、协调。

使用任务清单时,领导者不能够集权于一身,需要懂得权力下放给掌握着最新、具体信息的一线人员。这样能够让每个人担负起自己的责任,跟进着各项工作的进度,大家相互协调去完成任务。

使用沟通清单是为了让大家在严格遵守程序时,又要懂得随机应变。清单不是用来束缚人的,人才是最根本的。在预知会发生或者已经发生了一些复杂或者突发情况的节点时,使用一般的清单程序则解决不了问题,这时需要相关负责人共同沟通协商,发挥团队智慧的力量,提出一致认同的方案来解决问题,这样会降低犯错误的几率。


编制清单时,必须要注意的六大要点

1.设定清晰的检查点。

2.选择合适的清单类型:操作-确认/边读边做。

3.简单扼要、不宜太长。

4.清单用语精练、准确。

5.清单版式整洁,切忌杂乱无章。

6.必须在现实中接受检验。

7.根据实际,持续改善。

简言之,清单必须坚守简单、可测、高效三大原则。


清单究竟能够在生活中产生多大的作用?实践出真知,我正在尝试着使用清单。

借用一位老师的话:理论和实践脱离的现象是非常普遍的现象。知道做不到,如果你做到了就牛逼了。


本文主要论述的是作者的观点,个人观点较少。

这是第七篇文章作品,希望大家多多指教!!

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