从PC互联网到移动互联网,很多事情都变了。市场变大了,之前互联网还算是个高大上的东西,到了移动互联网渗透率快接近60%,是个基础性的设施。屏幕变小了,随时随地在线了。微信有10亿的月活,而且与淘宝生态还是隔绝的。那微信生态的社交电商,是存在想像空间的。
信息变流式了,门户与百度之外有了头条。即时通信变成随时无状态通信了(微信)。BAT里,就阿里的电商形态没有太大的变化,移动淘宝和天猫,就是套一个APP的壳。
中心化的电商平台,品牌即流量。品牌是多年的积累,淘宝,天猫,京东。大部分的流量来自用户对品牌的认知,以及用户人群中的口口相传。这里传播的不是某件商品,而是平台的品牌本身。但流量并非品牌,否则腾讯拍拍,百度有啊,这都是手握入口级流量的选手。(为何拍拍做不起来,为何有啊做不起来?因为有淘宝了,马太效应,同维竞争,赢者通吃。京东胜出,源于质量,成于物流)
传统电商需要流量,但流量只是成功的必要而非充分条件。高质量经营带来的品牌积淀才是关键。
C端用户的诉求,就是零售的根本,本质上就是多、快、好、省,京东,天猫,淘宝做得很好了。这三者未覆盖的地方:
一、从商品选品(商品丰富度,也就是“多”的维度)上看:非标长尾品,新的小中品牌;跨境购(比如小红书,从代购内容社区到跨境电商);
二、从市场区域:4线以下城市,这些平台或物流的渗透未达到没有特别的优势。
三、对于中小品牌,可能依附平台的流量,但中长尾品牌得不到流量,是这里新品牌的痛点。微信是一个大的流量池子。社交电商不同于淘宝的C2C,还有京东的B2C。C2C平台新品牌要想走出来成本也非常之高。B2C要自己处理仓储、物流,供应链,这不是一般公司或个人可以承受的。前者是传统的搜索型电商;在移动互联网背景下催生的社交型电商。
永恒的价格弹性。拼多多本质是便宜,任何人都是有价格弹性的。高或低而已。”拼单“:用不了那么多;”砍价“是两个通常的场景。2017年商家使用最多的小程序营销插件是:拼团、砍价和优惠券。动用一切可能的手段,做到便宜。拼单也好,砍价也好。只有在微信生态里,拼单与砍价这种促销机制通过小程序比较容易实现,传播只是手段,壁垒还是背后的供应链(商品质量,物流,售后)管理。PC互联网时代其实也有,比如软件代理,论坛里希望分享几次可能得会员等,PC时代就是QQ群或论坛贴吧,但PC时代电商,很少用复制商品链接去传播。在微信生态这个阵地就是微信群或朋友圈。
唯品会当年走出来,也是赶上2010年左右传统品牌商清库存的周期,所谓尾品特卖只是一种运营形式的助攻,核心优势是性价比,核心战场是二、三线城市。
微商变传销的逻辑
本质就是在变现各个节点式的个人粉丝,让每个人都成为一个个体户,都成为一个小B,成为一个贡献自己身边粉丝“父母、亲戚、朋友、同学”等小渠道,让产品和品牌的渠道打散在千千万万的人民战争的汪洋大海中。微商往往是单一品牌,并非高频品(减肥裤、瘦身茶、美白面膜、闪电祛斑),且没有很高的性价比。在这个逻辑链里,利益驱使所有的代理节点的动力不在于发展终端客户,卖货赚差价,而是发展下线代理。货全部压在这个“网络”里,并无实质销售。由此:微商就变成了“传销”。
社交电商的不同
品类SKU多,本质是与现存零售抢存量用户。这些消费者受身边节点性人物的影响(可能是亲戚朋友或者同事的朋友圈推荐),在他们的社交电商平台上购买产品,而且由于有社交信任的背书,很容易在零售中形成复购,甚至形成一定的购物习惯。
所以,本质上社交电商,还是零售的逻辑,好的产品,好的爆品,好的性价比。其次才是社交。传统零售的选品逻辑与运营逻辑是基础,社交只是渠道。
社交电商可以走S2B2C的模式。小店主(小B)是社交电商的节点,借自己的影响力与社交关系,促成电商交易,动力是获得佣金。小B端是这个逻辑闭环的核心,也是社交电商区别传统电商的关键。
SEE小电铺选择自媒体作为小B,爱库存以代购作为小B,相比起来好物满仓所针对的小B范围更广,应该是所有有时间和精力的达人(无论是美妆、母婴还是零食)。好物满仓主要通过微信群、社交分享等方式获客,未来会增加二级分销制度。
有赞、微盟主打的SAAS工具是S2B,微信流量的问题,S自己解决。S2B2C的模式,把小B引入进来。流量去中心化,那么平台就要在供应链和基础设施方面建立中心化。B2C 电商是平台直接服务 C 端,S2B2C 则是平台通过小B触达用户,增长引擎来自小B,因此获取足够多、足够高效的小B是关键,同时平台需要:设置小B的准入门槛,提供运营工具和培训,维护小B利益。
(享物说,是基于积分的二手商品(闲置,不想卖但是又想赠送)交易(互换)平台,本质不是社交电商,只是可以在社交渠道传播,有社交渠道红利。)
综上:
1,社交电商本质:基础仍然是零售逻辑(供应链管理),多快好省至少取其一。(比如性价比,爆品,物流等)
2,社交是渠道,小B的管理机制是运营方式:新增小B节点,设计机制,让小B低门槛,有收益,对客户对保障。