2016云栖大会在杭州云溪小镇开幕，阿里巴巴董事局主席马云进行主题演讲，他认为，进入互联网文明时代，新技术高速发展，人工智能领域成果丰硕，人类会失去很多就业机会，同时面临新的挑战。未来30年人类将迎来五大变革，纯电商的时代即将结束，我们将进入新零售时代。
新零售时代就是新商业的载体，传统零售行业在电商的冲击下一蹶不振，一夜之间，传统商业的竞争变得更加激烈了，许多国内外大型的商业企业纷纷关店、裁员。一片哀嚎，就连最大的万达商业也开始转型，但马云认为他们太过保守，冲击他们的是过去顽固的思想，他们忘了要看的更远。未来，传统零售利用大数据、物流、电子商务打造出新的零售模式。而电商也将受到新零售模式的冲击。所以传统零售行业要想崛起，就只能改变。“如何让新的，创造性的想法进入脑海里，从来不成问题，关键是如何把老旧的想法赶出去才是问题”------迪伊，霍克（Visa）那就是建立新的商业模式，建立新型商业终端。
一、构建新型商业终端的商业思维
现在是我们置身与全新的信息时代，面临新的激烈的商业竞争，以往任何成功的战略和理论都将变成只具有参考意义的，而不是指导作用，一味依靠过去的成功经验，必将成为未来发展的重大阻碍。因此构建一种新型商业终端思维尤为重要。
首先是跨界思维。早在2013年，Aeon Mall等日本大型商业设施就在积极增加对诊所医院业态的引入，以提高消费者的来店动机，期待在周末吸引以医疗为目的前往商场的消费者，并让其产生联动消费。而中国的购物中心也同样正在积极引入医疗业态，购物中心不再单纯作为商品买卖场所，而是通过成为人们不可或缺的生活设施，实现差异化。另在对国内一线城市抽样调查的300余家齿科、体检中心及中医养生商户中，有16%已选择进驻购物中心，这一比例较2010年的5%大大提升。
其次。技术思维。商业模式的创新与技术创新的结合，用互联网和物联网的技术思维去全面构架商业的发展趋势，用技术的手段去做以前商业不能做的事情，甚至可以使企业重新定义所在的领域的新含义。建立APP端、微信端、官网、等技术手段。建立电子会员卡，完成顾客的黏性。使用先进的技术工具如VR等 提高终端销售水平。
二、新型商业终端以互动为主线，解决商业互动问题
现在复杂的商业竞争不在像中世纪单纯的武士决斗，更像现代的互动性电子游戏，新的规则、角色和场景不断出现，在竞争的过程中充满了更多的变数和不确定因素。新型商业的互动已经成为企业最核心的部分，公司持续成功的关键是品牌和消费者持续互动的能力，就像互联网公司对客户资源的争夺一样，商业借助移动互联网的力量同样需要建立在高效率和低成本的基础上。
首先利用新型终端加强销售人员与顾客的互动。优秀的客户服务只在客户最需要地方出现，你的服务能够给客户带来无限的惊喜，增加情感的沟通已经是客户的一种精神需要，不在是商品的买卖，而是一种消费的精神分享。
其次品牌与客户的互动。店面是维护品牌、发展品牌强有力的方式，特别注重品牌的厂商会偏向于选择这样的零售业态，可以通过店面打造品牌旗舰，可以在店面阐释品牌文化，启动周边市场区域。品牌的传播与认同是需要通过商业终端强化的。而消费者的品牌体验是从各个方面去享受品牌带来的快感，而终端则是这种体验的最直接的渠道和场景。
再次 消费者之间的互动。互动的最高境界是让客户接受并喜欢这样的互动，并且养成互动的习惯并传播。良好的购买体验使客户愿意花费更高的价格，体验独特的购买过程，使客户之间的传播形成良好的口碑效应，降低二次的销售成本。
三、新型商业终端是实现商业内容的多样化的载体
首先 商业娱乐化是所有差异化中最容易让客户参与的因素，在竞争激烈的情况下，注重娱乐、客户惊喜、传播和体验的商业能够获得持续成功，商业娱乐化的灵魂是创造一种体验，而不是完成一笔交易。
其次 商业主题化。随着消费的不断升级，人们对商业终端不再是简单的消费，而是更加注重精神的消费，商业商业终端在主题定位、建筑形式 功能、品牌组合、形象塑造、价值理念、空间氛围、顾客服务能进行创新满足更加细分的消费者群体的需求。儿童主题、女人主题 文化主题、 艺术主题。
其次：商业终端是体验经济的载体。突破传统类界限，创意零售、家居生活、文化艺术、美食餐吧、音乐咖啡、艺术沙龙、展览空间、通过店铺间的跨界与混搭，承载出更多的体验和创意。体验式消费就是要调动消费者从内心，引起愉悦的感受，而触觉消费重要是指消费者在商业终端消费过程的参与行为，用特色的活动拉动人气，用人气促进销售，用销售推动转型，西单大悦城第一次做哆啦A梦时，68天卖了1000多万元，客流增长了30%，销售增长了20%左右。
四、新型商业终端是服务前沿平台
首先是消费者紧密融合的社群中心。新型的商业终端是消费者聚焦的地方，所有与产品消费有关的倾述、分享、传播都在这个平台上实现。
其次是提供个性化服务和产品并组建发烧友的俱乐部的基地。未来的商业服务是对小众的服务，用小众带动大众。所以独特的、原创的、刺激而安全的、没有的将成为终端销售的重点。
再次 强有力的技术支持中心。未来的商业终端就是技术服务的终端，随着技术的不断进步，各种软、硬件在商业产品上的普及，提高了人们消费模式和消费思维的转变，技术产品将成为人们消费的主流，所以商业终端它以快速的技术反应能力和技术的支持能力体现一个产品销售的能量。
