社交是人类生活中必不可少的一部分,尤其是在快节奏生活下的年轻人,忙碌的工作之外,闲暇时间才会发现倍感孤单,但又苦于身边圈子小,线下社交社恐等,此情况下,社交APP便成为了大家消磨时间和情绪的最佳选择。
此前,艾媒咨询数据显示2018年中国陌生人社交用户规模已达5.92亿人,近年来,短视频、直播等泛娱乐行业飞速发展,而且受疫情影响,各类线上活动广受欢迎,也为社交APP的发展提供了新机遇。
随着用户需求增长,社交类APP的领域划分也愈加清晰,以微信、QQ为代表的熟人社交;以微博、知乎、小红书为代表的社区社交,以抖音和快手为主的短视频社交,而在陌生人社交层面,基于LBS(位置服务)的陌陌、滑动匹配的探探,音乐交友的音遇,主打心灵社交的Soul等产品被大众熟知。
2011年陌陌上线,十年间陌陌玩转“颜值社交”,用户数量攀升、开拓直播业务、收购探探,并从互联网大厂中脱颖而出成功上市,成为陌生人社交市场的领头羊。2018年音遇横空出世,以兼具“唱歌+社交+游戏竞技”的属性迅速出圈,短时间内成为百万量级爆款,曾获AppStore社交榜单第一,免费总榜第二的成绩。2016年就已上线的Soul,但近几年,以“灵魂社交”、“元宇宙社交”等概念出圈,积极开拓Z世代用户并跻身社交领域前列。
其实除上述热门款社交产品外,打开应用市场,我们会发现社交APP数不胜数,不少产品也拥有庞大的下载量,产品功能也不再是单一的社交软件,逐渐演变成社交+娱乐的综合性平台。
另外,当前社交产品也正从以貌取人的颜值社交转变为语音社交,因为相较视频和文字沟通,语音方式更容易表达真实情感,让用户以更舒适的方式投入到陌生人社交中。
对于用户来说,使用社交APP的主要需求:
1、单纯树洞,或记录不便于在熟人圈发布的动态;
2、陪伴需求,倾诉解闷,聊天消磨时间;
3、拓展交际圈,结识好友;
4、结识陌生异性发展短期或者长期关系;
从市场需求来说,95后、00后等泡网长大的适龄青年热衷于线上拓展人脉圈子,因而陌生人社交需求相对永恒。但市面产品更新迭代迅速,新奇玩法辈出,流量迁移也快,如何实现用户增长,用户留存以及产品商业化发展都是开发者必须考虑的。
在通过对Soul、音遇以及窝窝、flag、会玩、玩吧、海鳗、欢乐斗歌等多款不同期上线,不同发展层次的社交产品体验后,发现各款社交产品间共性和差异化也是非常明显的。
匹配机制和语音社交
社交软件普遍有的匹配功能,不管是基于地理位置的陌陌和探探;通过测试和个性标签灵魂匹配的Soul;还是窝窝、flag的兴趣爱好圈子集合,再或者会玩、玩吧、海鳗等通过游戏匹配。因为大家会相信“遇到就是缘分”,所以这种匹配机制,可帮助用户快速打破社交坚冰,初步建立起沟通的桥梁。
但细节设置上各产品自成特色,如:Soul在注册时会进行简单测试,语音匹配次数上女生多于男生;会玩、玩吧等产品中则有「家族」玩法,家族内可以一起聊天、游戏等;在窝窝则是以「圈子」聚集,需要邀请码或者自建圈子,成员相对更亲密。
除一对一私聊,群组聊天外,多人语聊也是大多数社交产品具有的功能,其依据话题、兴趣、游戏等建立起各种语聊房,用户可选择性进入房间,而且顺序列表,公屏文字、表情讨论、申请可上麦发言等方式对于新加入的用户体验感都更舒适。
多样功能化设置,趣味玩法输出
当前,社交APP已向着综合性娱乐产品发展,社交是最终目的,但除基础匹配语聊外,产品端都是各种趣味玩法加持,游戏层面:狼人杀、你画我猜、飞行棋、数字炸弹等小游戏广受欢迎,通过APP不管是朋友聚会开房间或者陌生人组队等,都可更便捷满足用户娱乐需求。
另外,也有一些新的娱乐项目,如海龟汤、pia戏、拍卖等。如:「海龟汤」,也叫“情景猜谜游戏”,出题者讲述一个简短而匪夷所思的事件,参与者提问题去猜出故事过程,出题者只能回答是、否、或者与此无关,如果说狼人杀考的是演技和情商,那海龟汤拼的是脑洞和智商;「pia戏」专业解释为:即兴、娱乐的朗读、配音活动,如果你正好是“戏精儿”,此款游戏绝对值得尝试。
除游戏外,音乐类玩法也是每款产品不可少的,如音乐会、欢乐KTV、语聊听歌、音乐打榜、直播等等,对于社交产品,音乐元素的加持不仅可丰富玩法,而且各场景下合适的音乐和音效恰如其分地出现能渲染氛围,给予用户更轻松的交友体验。
对于开发者,音乐内容及其玩法也可提升用户活跃度,创造打赏收益等。当然,音乐虽好,但版权问题不可忽视,也要尊重版权,合理合法使用。
除语聊、音乐、游戏外,各款产品中也都有一些各自的特色内容,窝窝的一起看片,对于异地好友或恋人就很适用;海鳗的王者、吃鸡、英雄联盟组队功能开黑找队友不再困难;玩吧多样有声电台;欢乐斗歌中PK赛、练歌房;Soul泡泡池塘等等,此外,语聊房中趣味辩论、情感交流、知识分享等各种玩法可以说是任君挑选。
社交产品商业化
会员、虚拟礼物、直播打赏、广告
对于任何产品来说,服务用户是基础,但想要长久发展商业化在所难免,但过度的商业化,又会造成用户体验不佳直至流失。从目前社交产品来看,会员、虚拟礼物、直播打赏、广告算是基本的变现手段。陌陌,探索会员付费、广告多年,最终走出了“直播+增值服务”的变现模式;Soul则游走于会员付费、增值服务、广告等变现路径;对于相对小众清流的窝窝,目前会员和充值赠礼需付费,广告也只是在主动发起活动时才有。
用户角度的“好产品”未必是一个能长期存续的平台,产品需要在用户和商业化之间取得平衡,这才是对用户长期负责的理性判断,为了延长用户生命周期降低用户体验,也是无奈之举,但好的产品是经得住时间及用户考验的。
写在最后
社交产品的一般逻辑:通过APP搭建人与人之间直接和间接的交流场景;通过图文、音频、视频、直播、游戏等方式辅助进行交流,利用关注关系、群组、动态、社区等方式来沉淀关系链;最终通过直播、会员、增值服务、广告等方式来变现。
社交,无论怎么玩,落脚点终究还是人,而且高质量、纯净的交友环境始终是吸引大家的关键因素,Z世代疯狂“涌入”,一些小众冷门的社交产品正悄然崛起,不管是使用机制、用户体验、还是商业链,变革中求生存才是长久发展之道。