好好说话,这本书是我在早晨上班的路上听完的。语言是权力的游戏,只有掌握了语境背后的权力关系,才能把话说好。书中的权力指我力、他力、双利。
感触最深的是以下这两点。
对于同一件事,人与人之间都会存在两个版本的理解。解决因为版本不同而产生的沟通障碍碍,最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。预先向对方说明“我接下来要讲的有可能不是你故意的,仅仅只是我的感受而已”,就可以大大降低对方被冒犯的感觉。
说话时把选择权交给对方。说服的关键在于,你要改变提问的方向,引导对方从思考不想做的理由转向想做的理由。比如说:运动可以减肥,知道却不去。换成每天做一个俯卧撑或蹲起,坚持来大改变。