每周一本书 02 《非暴力沟通》Day1 目录-P36
我们都不希望自己采用暴力的方式去沟通，但是我们却常常无意识地使用了暴力的沟通方式。
非暴力沟通的精髓是：观察、感受、需要和请求。通过这四个要素学会用一种更温和且更具有效力的沟通方式。
“非暴力沟通”是一种充满爱的、能让双方感受到善意的沟通方式。当我们在听到批评的时候，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，明晰思路后再去进行沟通。
非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，还是一种持续地提醒，
四种可能掩盖爱的沟通方式：一是道德评判。二是进行比较。三是逃避责任。四是强人所难。
不带评论的观察是人类智慧的最高境界。
评论性的言论讲多一点，就能够区分出观察和评论，获得更多的信息，探求出其中的逻辑性的强弱，从而更好地做出自己的判断。
每周一本书 02 《非暴力沟通》Day2 P37-P62
隐藏自己的感受，绝不是与生俱来的，它往往和整个成长经历和教育环境密切相关。先要学会区分“感受”和“想法”，并学会说出自己的感受，而不是让别人猜。说出自己的感受，会让人觉得在示弱，但示弱有助于解决冲突。
对于自我感受的认知，往往有两种常见的反应：感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应。
可以使用：我感到……因为我……的句式，帮助我们厘清感受与自身的关系。
当我们有需要或者愿望的时候，不妨坦诚地说出来，而不是考虑别人有什么错，去批评别人。
每周一本书 02 《非暴力沟通》Day3 P63-P118
东亚文化圈有一个共同文化特色，就是委婉。生活中常常不会很直白地去表达我们的请求，总是要七拐八绕，暗示暗示再暗示。
今后注意把自己的请求说得具体一些，并且注意在表达的时候说明希望对方做什么，而不是希望对方不做什么。在集体讨论时，更要明白地表述自己的请求，否则，就会被认为浪费时间，降低集体讨论的效率，并且，大家你一言我一语，就会把你的请求淹没。
提出了请求，自然也就期望得到反馈。反馈是很重要的一个环节，它说明了对方是否真正理解了你的请求以及他对这个请求的态度。
非暴力沟通的目的不是为了让对方改变自己，屈从于我们，而是希望在诚实与倾听的基础上与人联系，看重彼此的感情，兼顾对方的需要。
在倾听时，我们要注意倾诉者话语里所包含的：观察、感受、需要和请求。这样才能够更好地去体会倾诉者的感受。当然，我们不能只做倾听而不做反馈。但是如何反馈，也是有学问的。
反馈的时间也是有技巧的。一般在这三种情况下，适合进行反馈：一是当倾诉者已经进行充分的表达之后；二是当对方情绪非常激烈的时候；三是不能确定自己是否正确地理解了对方的表达，可以进行反馈确认一下，如果自己的理解不对，正好有机会可以进行进一步的讨论。倾听的益处:倾听让人身心痊愈并且预防潜在的暴力。
倾听可以让我们了解人与人之间的共同，倾听可以帮助我们在听到别人的拒绝时，去了解对方的想法和感受，从而更好地理解对方，不会因为对方的拒绝而耿耿于怀。
每周一本书 02 《非暴力沟通》Day4 P119-P151
在非暴力沟通的运用中，最重要的、最核心的运用——培养对自己的爱。方式有：转变自我评价的方式，接受犯的失误是对自己局限性的揭示。促使自我改变的有两种情况：一种情况是，出于羞愧或者内疚等负面心理，我们决定自我改变；另一种情况是，出于对生命的爱，而决定自我改变。
了解到没有人是完美的，所以我们也必须学会自我宽恕。
我们越是投入服务生命的乐趣中——服务生命是唯一的目的，我们也就越爱自己。
每个人的愤怒来源于其自身，因为你有尚未满足的需要，当我们能够意识到自己的需要，愤怒就可以转化为服务感情的需要了。
每周一本书 02 《非暴力沟通》Day5 P152-P190
并不是所有的情形下都适合沟通的，有些时候，我们没有足够的时间进行沟通，那么这个时候，我们就会选用强制力去保护自己和他人。
在非暴力沟通的视角下，我们使用强制力，是出于防卫的目的，而不是惩罚的目的。
当我们选择用惩罚的手段去对付别人时，我们就会被看做施暴者，这样我们也很难获得一个友善的回应，即使我们是出于好意。人们对于惩罚本身就有一种抗拒，当他们认为这种强制力不是帮助他们避免伤害，而是对他们实施惩罚时，往往就会适得其反。
运用非暴力沟通的方式获得生活的热情。首先要倾听自己内心的声音。其次是要解决内心的冲突。最后是不要苛求自己和别人。
用非暴力沟通来表达感激，我们只是庆祝他人的行为提高了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
在表达感激时，说出以下这三点：对方做了什么使我们的生活得到了改善；我们有哪些需要得到了满足；我们的心情怎么样？
每个人都有能力提升他人的生活品质，在面对别人的感激时，表现得坦诚一些，大方一些，不要自我膨胀，也不要假谦虚，坦然接受就好。每个人对于他人的感激都是有渴望的，请表达你的感激。
