对于初创型企业,品牌是理想,是创始人或创始团队的理想,是随着企业发展不断升级更新的可执行的理想。它最初是企业缔造者的梦,最终成为了企业的灵魂,外化为了人们可触,可看,可感受的统一的形象综合呈现体系。
前几天跟一朋友聊天,说起了他对于品牌的认识。他有自己的产品(在线课程服务),但销售一般,顺便给我看了下宣传资料,里面出现次数最多和最突出的是“赚钱”二字,通篇在说帮助客户赚钱。关于业绩他认为是公司的软包装(即品牌包装)没做到位,营销也没有跟上来。言外之意就是,如果品牌和营销做好了,公司产品一定大卖。
这代表了大多数人的想法吧,因为看到了别人做某事的好处,感觉自己做也一定会有好处,事实上这只是感觉而已。之所以说是感觉因为你再进一步问他关于品牌、产品、营销的问题,总是含含糊糊,没有确切的答案。没有想明白就想去做,不是感觉是什么,没有深透理解品牌、产品、营销之间的关系,就直接去做结果会怎样呢。
他们认为似乎只要有产品,凭空让服务商做好二者的功课,就能救企业于危急。似乎这世上本就存在灵丹妙药,有着起死回生的神力;似乎企业的发展本就有着某种捷径,可以一步登天。
品牌,产品,营销是企业发展的三驾马车。每一个领域展开的知识点都很多,相应地每个领域的书也很多,各领域的专业服务性公司更是数不胜数。
但是,今天我简单聊聊自己对这三驾马车的粗浅理解。
产品是企业的根本,三者的核心,产品好本身成就了一半品牌,产品不好,何来品牌之说,所谓营销不过是一场热闹而已,即便一时撞在风口上,销量上升,难道消费者是傻子么?凭什么一直支持你?产品不好本身是在透支企业信誉的负品牌。
好产品指的是真实存在的针对客户需求生产的,而客户愿意为此付出适当代价的产品,且有足够支撑企业发展的市场(潜力)空间。这三条缺一都不成立,客户有需求即不愿花钱的,你生产了也没用呀;有需求也愿花钱,但只有少数人愿意购买,也支撑不了企业发展。所以好产品不是自己想当然的好,所有的企业都自恋,觉得自家的产品很好,特别牛,没人拦着,但想发展就要冷静思考是否符合这三条原则。
品牌、营销则是在好产品的基础上锦上添花,因为符合上述三条原则的好产品,销量只是时间问题,好产品本身就是销售力。
品牌于企业有较强的抗风险能力、溢价能力、差异化竞争力,帮助企业避开低级价格战。这种能力是企业长期精心运作的累积结果,所谓累积,则需要时间,不是一朝一夕可以得来的。它的不可复制性与竞争壁垒也来源于此。所以品牌的建立没有捷径,没有一步登天的奇迹。
品牌通过视觉、情感、态度向大众反复输入来建立的形象轮廓。它有固定的色彩、图形(logo);固定的表达述求(广告语);贴合消费群的表达方式;与其定位相吻合的立场、态度。总之,像一个人一样,你可以通过衣着形象看到它,也能透过性格和气质了解它。它就在那里,始终如一,当你发现、认识、喜欢、信任它之后,购买和依赖随之而来,信任、依赖就是所谓的品牌忠诚度。
对,产品如果是一个真实的人,那品牌就是人的灵魂,它塑造了人的性格和气质,营销则是人的社交,品牌决定了应该与什么样的人交往以及交往方式,交往后喜欢、认可、信赖你的人越多你的社交越成功,这不仅取决于社交本身,更是产品、品牌的综合魅力结果。换言之,营销方案是否成功是品牌、产品、营销三者之合,营销的成功结果则夯实了品牌影响力。
所以这三者关系还可以这么理解:
品牌是为什么要做,是做某件事(产品)的理由。
产品是做什么,是具体的事或商品。
营销是方法,是指怎么去完成要做的事(卖的体系)。
三者交互融合依存,非绝对独立体系。各自重要且复杂,往往需要单独阐述,也只在此时才显得独立。但企业在品牌整体规划时必须融会贯通,渗透在每个执行细节中。
对于初创型企业,品牌是理想,是创始人或创始团队的理想,是随着企业发展不断升级更新的可执行的理想。它最初是企业缔造者的梦,最终成为了企业的灵魂,外化为了人们可触,可看,可感受的统一的形象综合呈现体系。
产品是基础,是企业存在的根本,是商业运作的支点。
营销是动作,是企业选择性与目标群主动建立连接的方式和路径,它创造了产品与消费者之间的认知轨道,它是品牌活跃的催化剂。
从产品类型上看,有形产品型企业,通过品牌定位筛选目标客群,辅以相应的营销方式和渠道把产品的价值与人连接,以建立认识,喜欢,信任,购买,忠诚的产品溢价。
服务型企业特别是线上服务型产品,其产品本身就是一种思维,与品牌、营销的属性相似度更高,三者一体。产品框架、逻辑、细节、语言的最终成形,依托的恰恰是品牌和所选择的营销形式,产品本身无处不体现品牌,无处不体现营销思路。
回到开始的话题,我问了那位朋友一些关于产品本身的问题,销售最大的问题是客户对于产品认可度不高,而他本人对于品牌却很神往。我的建议是回归产品本身:理清客户痛点,以打开客户的社交圈筛选潜在客户为目的设计产品细节。
品牌不是药一吃就灵,好产品才是王道。
踏踏实实做产品,坚定品牌(价值)之路,保持与受众群的活跃度,收获自然会有的。