上午办完事,走到路边准备用滴滴叫车回公司,找了许久都没找到这APP在哪,抬头迎面而来一辆出租车,招手拦下。和司机聊了一路,万万没想的是,她居然是一个自主开发“人工智能”的行为心理学大师。
司机是一个中年妈妈,戴着一副褐色镜框的眼镜,脖子上系着漂亮的彩巾。她车技娴熟,有男司机那种猛劲但不缺女司机的柔软。手里的对讲机一直在说话,这是他们和其他司机联络用的。移动支付随处可见,中控台一张二维码放在了醒目的位置。
她们有她自己的“人工智能”
人工智能,一点也不陌生的词,大家每天都在享受着它带来的速度。美团管理快递小哥送餐路线的计算,正是依靠强大的人工智能算法。天猫首页的推送产品图片,一定是最近喜欢购买商品的推荐,这同样是人工智能的算法。
她的人工智能不是高德地图,也不是百度地图,而是她手里的对讲机。
我问她这个对讲机最远能讲多远?她操着一口标准的成都话:“只要有电信网,要好远就有好远”
“用的是电信网?”我很好奇的问。
“嗯,这不是调频那种对讲机,这个可以插卡,用的电信的网,一年才交30块钱”她笑着说。
一年30块,这和免费没什么区别。起到的作用,确实人工智能级别的。
就这么一会功夫,对讲机里不断传来其他司机喊出的路况提醒,道路施工提醒,乘客的提醒......,这么多司机提供的信息瞬间共享,悄无声息地构筑成起一个强大的“信息局域网”。
我正在沉浸在这个出租车司机的“人工智能”里的时候,她突然对着报话机喊了一声:“茶店子下立交还不通,不要从这过”。
跑出租,不会心理学怎么行?
我又问她:“你们会有淡季和旺季吗?是不是夏天旅游的人多生意会好?冬天生意萧条一些?”
“和旅游无关,夏天天气热,人都不想走路,喜欢打车,冬天人怕冷也不想走路,喜欢打车”她回答说。
我心里一惊,她拉客居然在研究人的行为,我很好奇的继续问她:“那你们提高接单率的方法还有什么?”
“节假日后的上班那几天,生意最惨淡,因为人那时候人普遍都有“节日综合症”,就是大家都在节假日都把钱花了,节后上班时打车会舍不得,所以生意很不好”。
“周六周日的早上6点到8点生意很好,那时候起来的人一般是去机场或火车站,过了8点就没人打车了,那时候大家都没起床”
......
她可能不知道这就叫行为心理学,她根本不需要看书学习,就能用行为心理学来赚钱了。一个人的最高境界是什么来着,对,就是不知道自己知道。
复杂的焦虑,是一个转点
一个出租车司机,用着对讲机“人工智能”算法,分析着每一个潜在客户的行为心理,悠闲自在的赚钱。这是另外一个行业,却像另外一个世界。
我们经常疑惑的是,我知道了所有知识和道理,却仍然过不好这一生。那是因为我们太复杂了,复杂到,以为自己所需要的知识越多越好。就那女司机掌握的心理学来说,光心理学就有九大分支,九大分支之后还有很多小分支,比如社会心理学,发展心理学,进化心理学等等,如果我们想学心理学,面对这些复杂的分支,又该如何选择呢?而女司机不复杂,她出奇的简单,她只需要琢磨乘客的行为和心理,就足够了。
复杂,来源于我们内心的焦虑。有焦虑是好事,因为有焦虑说明你处于人生的第二阶段,即知道自己不知道。希望自己进步,但希望是很微妙的东西,越是希望,有可能越是焦虑。
就拿我自己来说,我就是一个焦虑的人。记得第一次进太古里方所,随之而来的不是方所4000㎡魔幻空间带给我的震撼,而是,这么多书啊,我几辈子也看不完啊。
这不就是焦虑带来的复杂吗?我真的需要全部看完吗?我的思维方式就是错误的。错误地以为一本接一本的书读完,就能为我带来财富。而女司机妈妈的思维方式就是正确的,她只需要会用行为心理学里小小的一些知识足矣,一点也不焦虑。
突然想起喻颖正给留言区读者的经典回复:
这个时代有太多想进步的人,以为书中的知识可以为他们带来财富,这是思维方式的错误,但是,这个错误值得犯。这里会出现一个转折点,有的人,犯了这种错误,会行动起来去骂开书店的人,有的人,犯了错误,会骂自己并行动起来。
这个转折点,有可能决定了一个人一生的命运。
最后,还是祝那个顺应时代潮流的女司机妈妈,心理学越学越棒,生意越来越好。