乔布斯说用户从来不知道自己想要什么，在iPhone之前人们认为手机都应该长得像诺基亚那样；在前福特时代，人们认为只有一匹更快的马车是未来交通工具的改善方向。于是有的产品经理认为用户未必会给你正确的答案。
在我看来，对于用户的需求，我们必然不能全盘接受，但也绝对不能视而不见，最正确的做法还是“用心听，但不要照着做”。
为什么要“用心听，但不照着做”#####
1.如果用户就是不精准的，那他提需求必然是不靠谱的#####
之前我做过一款图片、视频混排工具的APP。我们在后台收到了用户反馈说希望生成的大图分辨率能高一些。（我们生成图片的分辨率一半都在2M以上，和美图秀秀差不多）起初我们认为是少数用户的小众需求，但是之后收到越来越多这样的需求，逐渐引起我们的注意。
后来我直接找到了这些用户加了他们微信，问他们为什么会有这样的需求，结果得知他们其中几个有好几个是开淘宝店的，想用我们APP生成一张高清大图直接用作宝贝详情页展示......
这样例子生动的说明了不精准的用户的需求是听不得的！不过有时候这也能为我们产品提供思路，既然有这么多淘宝微信商家有这样的需求，我们能不能专门为他们设计一个工具呢？
2.“用心听”是一种态度，“不照着做”是产品经理的思考#####
现在我在一家日UV达到500万，日流水超过一亿人民币的互联网公司任职高级产品运营，在我工作中经常会与其他业务部的产品经理打交道，别说照着做了，在我看来他们就从来没用“用心听过”。其实大公司的产品经理都会遇到这样的问题，缺乏主人翁意识，导致自己走得离用户越来越远。
当然不敢说所有大公司的产品经理都这样，或者他们有各自的苦衷。在我看来“用心听”是一种基本的态度，体现了PM自己对产品负责，对用户负责。
至于其他为何要“用心听，但不要照着做”，苏杰老师已经在书中写明啦，这里就不重复了。
