【1】
我所在的公司是一家初创公司,对于创业型公司很多什么体系都并不完善,比如章程,制度,计划性,待遇福利等等,这些都是在摸索的过程中(不然怎么叫创业公司呢,对吧)。
在进入公司没多久的时间,我发现了问题:上下级关系不够明确和严谨。
客服部的主管在安排任务的时候,是这样的姿态:
主管:“这个XXX,你现在有没有时间呢?帮我弄一下XXX吧,怎么样?”
XXX:“额,我现在手头有XXX要做,可能没有时间哦。”
那么,这种情况就是直接拒绝领导的安排,最后怎么办?然后主管又去找其他人,以同样的姿态去安排,尽管最后找到人做这件事,但是,其中间的过程不免有些曲折,而且,我自己是全程目睹的。
那么,下面还有一种情况:
主管:“这个XXX,你现在有没有时间呢?帮我弄一下XXX吧,怎么样?”
XXX:“嗯,好吧,我等下忙完了就做。”
半天过去...
主管:“XXX,上午让你做的XXX事情做好了没,我现在要用。”
XXX:“啊,这个,忘记做了,我现在就做。”
这种情况是忘记了做,这里的忘记是什么意思?就是说,主管安排的任务对于下属而言并不重要,起码,主管的这种安排方式就是不对的。
如果领导在给下属安排任务的时候,是以商量的口吻来安排,那么,执行进度肯定会受阻。
如何看待这种“商量”的姿态呢,这里分两个角色的视角:第一个角色是安排任务的人,第二个则是接收任务的人。
安排任务的人(领导),之所以会以这种方式去安排,是因为他们觉得这样可能会拉近与下属之间的关系。
而在接收任务的人(下属)看来,自己的上级还是挺亲和的嘛,为人不错,挺好说话的。
后来,我找到这位主管,跟他讲:“以后你安排任务的时候不用以商量的口吻跟他们讲,你直接告诉他任务内容、该任务的紧要程度以及完成时间。”
他当时有点为难的说:“这样会不会不太好?”
我说:“这没什么不好的,你是他们的领导,他们是你的下属,只要你安排的任务是合理的,是经过衡量的,就没有任何问题,你只需要看结果就行。”
我刚开始到公司为了拉近与其他人的关系,就偶尔会和他们开玩笑,时长和大家一起吃饭聊天,有时候也会在安排任务的时候态度也会很好,但是后来我发现,这样下去不行,因为在给他们安排任务的时候他们会反驳,诸如:我没时间,我现在很忙,根本完成不了云云...
之后仍然不会去执行,即使执行,执行力度也会很差;后来我单独给他们开会,我说(我很严肃):“以后我在给你们安排工作的时候我只看结果,我不管你们中途去用什么方式完成,并且,我不希望你们在接到任务的第一想法是:能不能做,你们应该想的是能不能做得更好。”
当时我脸很黑(反正就是严肃)。
期间,我反省过这样的问题,很大一部分原因是因为和他们的关系走的太近,平时就像朋友一样,一旦形成这样的关系,那么,对于那些并不自知的人,你在工作当中就会很麻烦,因为他们根本不能区分现在的你和平时的你;
他们以为是一个人,其实本来就是一个人,但却是两种状态,而这两种状态很多人并不能区分。
当时有一个女生提出了问题,她说:这种事需要因人而异。
我承认她的说法,有些事确实需要灵活调整,但是我又说:“并不是所有人都像你这么优秀。”她在工作中的表现的确很优秀,是我最看好的员工之一。没错,我是当着他们的面说的,我并没有觉得不妥,其他人本身就没有她那么优秀,我说:“你们都应该像XXX学习。”
所以,不要以商量的口吻去安排下属工作,在安排工作上就应该严肃,如果你商量着和他讲,他就会觉得,你所交代的事情不紧急,那么相对应的,执行力就会弱下来,甚至会忘记去执行。
【2】
公司里还有一个员工,之前和我的关系也还好,平时也挺关照她,但她有个毛病(就是毛病):情绪化特严重。
什么意思呢?就是说你给她安排任务的时候吧,她会反驳你,会说这样做没有用,你不能这样做之类的。我告诉她:我希望你能明白,我所安排的事情都是经过讨论的结论,并不是来跟你商量的。
好几次和我争论,我过后还反思我的沟通方式是不是有问题,然而,后面的不止和我争论,还和另一个项目组的领导争论,还没停,还和其他同事争论。
然后我就明白了,是她本身性格原因,眼里揉不得沙子,只要一点点不顺她的心,她从来不会憋在心里,如果心情不好,管你是谁,对老板都能大声说话的那种。
针对公司内部种种情况,我在年后也有一定的规划,对于那些执行力很弱,工作态度不好的员工,自然是会纳入“淘汰”的名单。
所以,如果你是初生牛犊,好不容易找到一家公司,我给你几条建议:
1.你没有工作经验,公司能应聘你,是觉得你在未来的一段时间是有一定的潜力的,所以,你需要好好在今后的工作中发挥潜力,如果你仍然是能力平平,很有可能会被淘汰。
2.面对领导的安排,最好是去执行,不要对交代的事情抱有怀疑的态度,如果你对该任务有不明白的地方,应该当场将疑惑提出来,在执行过程中遇到问题也需要及时反应。
3.完成了任务必须要及时主动反馈给领导,这代表着你的工作态度,到底属于主动型还是被动型,很多公司都不会留下被动型员工
4.如果你的领导批评你,并且还教你怎么怎么做,,甭管他的态度有多不好,我希望你能虚心接受;我对那种没有任何期望的下属我一般不会去说他们(其实我连看都不想看一眼),因为这种人已经在“淘汰”的名单中,只要替补的员工一到位,他就会被辞退,所以,要有觉悟才行。
5.进入职场的前两年,尽量最大努力去成长,多学,多问,多做,多忍;两年后你会感谢曾经努力的你。
【后面的话】
1.我面试过很多应届毕业生,对于这类应聘者,由于他们是没有工作经验的,所以,我问的更多的是他们在生活上、业余时间的安排上、社交上、性格方面的问题。从这些问题当中我能够分析的出对方是否是我想要的人。
2.如果你是公司的管理者,请记住,平时少和下属来往,尽量只是在工作中有接触,也不要抱着会遇到那种能够区分你的状态的下属(很听话的那种)
3.如果你想提高你下属的执行力,OKR是很好的方法,当然,平时还需要给他们“洗洗脑”。
文/斜杠叔叔有点逗