问题一:
孩子们为什么会因为一点点非常小的事情就哭个不停？完全不可理喻。
当孩子不开心的感受遭到否认或者忽略时，通常会变得更加难过，即使父母提供了合理的解决方法，也不会有效果，因为你们并不了解孩子的感受。
有时候当我们大人在诉说自己的经历的时候，并不一定是需要得到对方的意见，其实只希望对方耐心倾听且给予一定的关切回应，而不是对方按照自己的方法来评判对与错。
操练技巧:
1、学会倾听。
2、要学会回应，让孩子知道你有听和理解他们的感受。其实有帮助的回应，并不是真的要去回答提出的问题，而是把孩子这句话里包含的想法和情绪替他说出来，让他知道你是理解他的。有时候一个简单的"嗯，噢"就能达到效果。
3、说出他们的感受。发挥同理心，先认可孩子的感受，例如＂你一定很难过／失望／开心等＂，再给出建议或采取幻想的方式给予现实中得不到的东西。
举例:“我画的这幅画真难看。”
没有帮助的回应：不难看啊，挺漂亮的。
有帮助的回应：看得出来，你对自己画的画一点也不满意。
问题二:
我让孩子们去做事情的时候，他们完全忽视我。这让我很纠结！
父母们指责、辱骂、威胁、命令的时候，孩子们通常很难合作。其实我们大人也本如此的，只不过大人表现的不那么直接，而小孩子的天真使他们的反映很直接。
操练技巧:
描述你所看到的；用一个词表达；给提示；描述自己的感受；给一个选择；写便条！
例子:孩子刷牙洗脸时候，卫生间水龙头的水一直滴个不停。
没有帮助的回应:
这是谁让水一直在滴？我提醒过你多少次要关紧水龙头？你为什么老是这么粗心大意呢？就是有跟你一样的人，水资源才这么短缺。
下面的回应会比较容易能鼓励孩子来合作，并让父母和孩子都感觉不错。
a）描述你看到的
水龙头在滴水。
b）给出提示
即使慢慢滴水，每天也会浪费掉好几加仑的水。
c）提供一个选择
你可以用左手或右手关掉水龙头。
d）用一个词表达
水龙头。
e）描述你的感觉
眼睁睁看着这么宝贵的水被浪费让我很心疼。
f）写便条
如果听到水滴声，
赶紧就往水槽冲，
不要让水白白流，
节约下来改天用。
谢谢！
管理处
（小孩子喜欢韵律诗。当然，一句简单的“用后请关掉水龙头”或者“帮忙停止滴水”也会有效。）
