今天外卖平台收到两个差评，内容是
“怎么只有四个苹果，真少！”
“水果不好吃，酸，不甜”
赶快查找订单，差评的这位顾客，买的是两斤苹果。记得很清楚，给她配的四个苹果的重量是2.16斤。
这让我有些生气，顾客没过秤，仅凭感觉就下评论给差评。我是这样回复的“亲，你买的是两斤苹果，给你配的是2.16斤，你尽可以称重。另外你买的是重量不是数量，你买的是斤数不是个数，我们是老店，干的是长久生意。缺斤短两的买卖发不了财，更干不长久。”
看了第二个差评的顾客订单，果断将其拉入黑名单，以后拒绝配送！她要的是猕猴桃，凤梨，红心火龙果。大家都知道，凤梨，猕猴桃含大量维生素C。即使是再成熟的果子也避免不了口感微酸的情况。我是这样回复的“亲，首先感谢您对我们店的支持和厚爱，看到您给了差评，首先我们保证给您送的外卖是新鲜的够称的，其次我想说的是，你不能吃酸，为啥不在订单中备注呢？如果备注了，我们会第一时间通知你退单的。因为只要是含维生素C的水果都略微带点酸。”
其实，差评对我们商家来说也是种鞭策，但一些无缘无故差评的顾客，我们都是有记录的。一但记录在案，是绝对不会提供下次服务的。这就像一个人的信用一样。不是你有钱就能任性的，至少我不吃这套！
今天暂时敷衍的写到这吧，瞌睡的眼都快睁不开了。晚安亲们！
