在阳光小学的一间办公室里，刘敏老师刚刚结束了一场与家长的激烈沟通。家长对孩子在学校的表现极为不满，言辞激烈，让刘敏老师感到十分委屈和愤怒。
刘敏坐在办公桌前，心情久久不能平静。她意识到，作为老师，在与家长沟通时不能被情绪左右，否则不仅无法解决问题，还可能激化矛盾。
为了更好地控制自己的情绪，刘敏决定采取一系列措施。首先，每次与家长沟通前，她都会给自己几分钟的时间，深呼吸，默默告诉自己要冷静和理智。
比如，有一次，一位家长因为孩子的作业问题来找她。家长一开口就指责刘敏布置的作业太多，孩子每天写到很晚。刘敏在家长开口的瞬间，心中已经有了一丝不悦，但她立刻深吸一口气，微笑着说：“家长，您先别着急，咱们一起看看怎么能找到一个更好的解决办法。”
刘敏还学会了换位思考。她经常提醒自己，家长们也是因为关心孩子，才会有时情绪激动。当遇到特别难缠的家长时，她就会想，如果自己是这位家长，面对孩子的问题，可能也会着急上火。
一次，一位家长因为孩子在学校与同学发生冲突而大发雷霆。刘敏理解家长心疼孩子的心情，平和地说：“家长，我知道您看到孩子受伤很心疼，其实我们老师也一样希望孩子们能在学校快乐成长，没有任何冲突。咱们一起想想怎么避免类似的事情再发生。”
另外，刘敏在沟通中注重倾听。不论家长的语气如何，她都让家长充分表达自己的想法和意见，不打断、不反驳。等家长说完了，她会总结家长的观点，然后再发表自己的看法。
有一回，一位家长不停地抱怨孩子在学校受到了不公平的对待。刘敏耐心地听完，然后说道：“家长，您说的这些我都明白了。我觉得您的关心是出于对孩子的爱，但是我也想跟您讲讲学校这边的情况。”
通过这些方法，刘敏老师在与家长沟通时，能够更好地控制自己的情绪，有效地解决问题，赢得了家长们的尊重和信任。
如今，刘敏老师的办公室里总是充满着和谐与理解的氛围，她和家长们一起，为孩子们的成长共同努力着。
