来源：动点科技
2015 年 3 月，麦客在获得红杉资本 400 万美元的融资后就鲜少出现在媒体上。不过这家面向企业营销部门的轻量级信息收集和联系人管理工具目前已经拥有了超过 50 万的机构用户。
伴随着服务机构数量的增长，麦客也逐渐从给用户提供低成本数据收集入口向为用户挖掘数据价值的形态转变。2016 年底，耗时两年时间打造的麦客 2.0 正式上线。麦客 CEO 李卉表示，新的麦客 CRM 能够帮助企业或机构提取出大批量联系人中并针对其中更有意义的那一小批，让企业有选择性地在这些客户身上投入更多的资源，提高成单率。
麦客 2.0升级主要体现在三大块：
首先新版本增强了表单功能的营销获客属性，新增 29 种基础组件，包括视频展示，多级下拉等，以及 34 种联系人组件进一步的覆盖联系人信息，并且系统会自动获取和处理联系人信息，使每一条带有联系人信息的反馈都能够与一名联系人关联起来，帮助企业获得销售线索，实现客户的聚集和沉淀。
其次，新版本还加强了邮件短信营销平台来匹配机构多样的营销需求。新平台可以让企业基于麦客联系人功能根据用户的分组和标签管理，针对不同特征人群推送、触发不同的营销内容，以适应业务场景，满足营销需求。
2.0 版本带给企业对核心的价值在于帮助其对收集到数据的挖掘分析。麦客表单收集到的联系人数据，会自动被系统抓取和记录，自动建立用户行为时间轴。通过不同场景下联系人与用户交互行为的聚合，帮助企业以更有序智能地方式进行客户管理、分层，挖掘筛选出更高价值的核心客户，从而针对不同属性人群开展对应的营销策略，提高营销转化和成单率。
具体而言，麦客首先将填写表单的人提取到联系人模块中管理，随后企业可以通过不同方式对他们施加营销，包括电子邮件营销，短信营销，不同场合的调研信息等等。与之对应的联系人的反馈——是否对邮件的内容感兴趣，是否点击过邮件中的链接，他们参加过你举办的哪些活动，参与过哪个话题的调研的数据都被麦客聚合起来，并帮助企业有选择性的筛选处理，进行针对性的营销。
“这可能是过去无法完成的事。”李卉说，尤其对于一些小规模的企业，麦客 2.0 赋予他们跟进大规模用户群的能力，大公司更可以提高营销转化，降低成本。“麦客表单是成为企业的数据入口，邮件和短信是其营销出口，两者之间麦客帮助企业更好的管理联系人，挖掘其中的价值，这就形成了一个营销闭环。”
在目前的互联网环境中，企业接触用户的渠道和途径越来越多，能够获得的数据大量增长，企业需要有一个系统平台，去更加有理有据的管理市场品牌活动，线上线下的营销行为，以及获得了哪些客户，怎么去管理好这些客户，并找出哪些更有商业价值。新版麦客就是想要通过批量管理的方式帮助企业用少量人力管理好大批量的客户。未来，麦客将就这个方向提供更多功能。
在打造更具商业价值产品的同时，李卉还把目光投向了海外市场，推出了 MikeCRM 英文版。“海外市场的扩展会以产品和服务为主要基础。表单的好处在于使用过程中会产生自传播性，客户就是我们最好的广告。这种扩散效应是很明显的，自然传播帮助麦客一版在两年的时间内从不到 2 万客户发展到了超过 50 万客户。”李卉坦言，而做海外市场和做国内市场的最大区别在于与客户的沟通不如和国内客户的沟通那么顺畅，在加强产品体验和功能的同时，客户服务也是关键一环。
