感受根源于我们自身，而非别人的言行对我们的刺激。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，只是导致了我们的感受。对于听到不中听的话有四种选择“责备自己、指责对方、体会自己的感受与需求、体会他人的感受与需求”。 我们可以用我（感到）……因为我……的方式来认识感受与自身之间的关系。批评往往蕴含着期待，对他人的批评间接反应我们尚未满足某种需求。我们应从需要考虑问题，而不是他人有什么错，对他人批评，会引起反感不易接受。当然在考虑自己需求时，亦应考虑对方需求。我们应说出自己的需求，让对方知悉，否则你的需求对方不了解，怎会给予，说的时候是否婉转取决于对方的理解能力，以对方知悉为标准。 我们相信自己的需要是为他人负责—情感的奴隶，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，压力太大，有一天会不堪重负。我们对自己的意愿、感受、行为负责，做生活的主人。要做的既表达自己又关心他人。
非暴力沟通—感受
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