我的书橱里,静静地躺着一本书,叫做《谈判天下》,是一本进口版权书。这是多年前我在读书版面做编辑的时候,出版社送给我的样书。我从来没有认真地读过,今天收拾书柜,拿起来随便翻了翻。可是却发现了以外的收获。
本书是讲谈判的心理和技巧问题的,里面讲到一个例子,令人印象深刻:
一次,日本公司代表与美国公司代表进行谈判。一开始,美国公司代表就以压倒性的信息和数据淹没了日方代表。会议从早上8:00开始,进行了两个半小时。美国公司代表使用了图表说明、电脑辅助计算、幻灯演示以及各种数据资料来询问日方的价钱。但是,在整个杂技演出式的谈判过程中,三位日方代表只是静静地坐在一旁,一句话也没说。
终于,美方的代表容光焕发地完成了演示,脸上带着期待以及心满意足的神情。此刻,一位美方的谈判负责人关掉机器,重新打开电灯,转向一直保持沉默的日方代表:“那么……你们认为怎么样?”
一位日本代表彬彬有礼,面带微笑的说:“我们没有看懂。”
美方代表的脸色霎时变得惨白:“你说看不懂是什么意思?你们看不懂什么呢?”
另一位日方代表礼貌的微笑着说:“全都没有看懂。”
这时,美方的这位负责人,好像一幅心脏病随时要发作的样子,耐着性子继续问:“从哪里开始不懂的?”
第三位日方代表以同样的方式慢吞吞答道:“当你将会议室的灯关了之后,也就是演示一开始。”
美方代表松了松他那名牌领带,将身子斜倚在墙上,喘着粗气问道:“你们希望我们怎么做?”
日方代表异口同声回答道:“请你再重复一遍。”
这时谁是鱼饵?谁又坐到了权力核心的交椅上?是谁在愚弄谁?谁又能将秩序混乱而又长达两个半小时的介绍重新进行一次?谁还会有最初的那种耐心与激情?美国公司终于在精疲力竭的情况下不惜一切代价,再过问了价格后达成了协议。
看了这个故事,不禁莞尔,谁会与一个傻瓜耐心地讨价还价?谁会在付出了大量精力之后甘心空手而归?联想我们的生活,谈判无处不在,与老板、与同事、与店家、与房东、与房客,甚至与爱人、与孩子。
一开始,大家都坚守自己的底线,我们中的大多数人往往抱着“行就行,不行就算了”的想法来进行谈判。遇到挫折的时候,放弃和妥协是一条捷径:大不了不干了。其实,也许你能躲得了现在,却躲不了将来,躲得了别人,却永远也躲不了自己。这样的生活态度带给自己的就是无尽的烦恼和无奈的闪躲。只有转守为攻,才能抢占主动。在生活中,主动是多么重要!
那么,我们如何在无处不在的谈判中占据主动,达到自己所期望的目的?看了这个例子,我想你应该明白,如果一场谈判必须进行,一件事必做不可,不要急,沉住气,用最好的方式去解决它。因为,只有在平心静气的时候,才能和对方谈出最好的效果,才能控制主动,最终获得你想要的一切!