今天这个节日跟咱没关系，照例来吐槽一下工作好了～
上周二说到领导让写好多个工作流程，写完后周四老王又让写两个工作方案，一个是内部的营销管理办法，一个是对外的投诉考核办法，总之不带让人歇气儿的就对了～
对内的管理办法还算好写，一天之内做完～但对外的考核办法涉及到如何分级分类别，如何计分扣分，如何考核到责任人等等，需要想很多方面，太费脑子～写了初版后，老王给了一些意见，于是再修改，今儿老王又让多加两个内容，还得改～
正巧，绩效妹子今天又让做这个月的话务员绩效，包括话务员话务量排名，录音质检，公休换休、病假事假记录，错漏单情况，置忙时长等等，妈呀，能不能别堆在一起啊！算一算手头共有三个活：修改营销管理办法，完善投诉考核办法，完成话务员绩效～下午还有网上商城的讨论会，我决定退出，幸好老王知道我忙，让别人去了。
今天一天都在做话务量和绩效，发现这个做下来效率实在太低下了～因为表格实在太太太太多了！
这么说吧，每月都有排班表，但是话务员不会按这个排班表的班去上，也不会按照休息去休，总是自己调换。那么班长就得拿小本本记录，然后再做成一个换班表和一个实际的休息表，下次排班的时候又得权衡实际的上班和休息情况往下排～话务员上班的时候呢时不时有事下线也要登记在本本上，算话务量的时候还得估算她不在线这段时间的话务量是多少给加上去。还有录音质检，三个质检员先听一遍，挑出有毛病的，我们再复听一边有毛病的，决得没问题就写上扣分情况，即便觉得不是毛病，也要保留之前质检员写的情况，并文字说明为啥不扣分。另外，置忙时长要考虑其是否连上两个班以及话务量多少，考勤要对照公休换休补休代班各种表还有假条……总之就是，人工复核的项目太多了！我这多年不摸，猛地做起来觉得头大，加上还有其他活等着，心里难免着急。
而且吧，这程序太繁琐了，好比话务员的话务量系统数据表，不是一人一行，而是一人几行，还是人员穿插日期不连续那种。这是诚心给人看的吗？为啥就不能优化得一目了然一些呢？！
吐槽归吐槽，活还是得乖乖干。但听着旁边的人聊天说笑，只有自己工作排得满满当当还老被催促的时候，心理就很不平衡呀！
晚上回家吃了一包速食冷面，煮后超级满的一碗，估计是三人份的，汤汁都溢出来了。这不可怕，可怕的是我居然把它干光了！！我这是化压力为食力吗？？
晚上老公突然说今天是520耶，我说是啊，又怎么样呢，也不见你有什么表示。老公说那你也没有送我东西啊！我……心里翻了几个白眼后：那就正常过得了呗，提520干嘛。老公一脸认真：你说，你是不是从来没给我送过东西？你怎么就不主动给我送礼物呢？我……真的很想踹死他好吗！？
算了算了，好男人都是别人家的，自己遇到的都是自以为是的那啥啥！
