一、未开发客户要分类：
1、战略分三类
①有效客户——能为公司创造价值
②无效客户——不能为公司创造价值
③风险客户——对公司经营与品牌有破坏性
2、营销分四类
①梦想客户——有需求、有买点，时间、空间都对
②潜在客户——有需求、有买点，时间和空间不对
③引导客户——有需求，但对公司卖点不清晰，信赖感极差。
④非客户——完全没有需求
3、包装分三类
①阳光A——有需求，有买点，价格不愁，意向度高
②月光B——有需求，有买点，价格不愁，需再考虑
③星光C——有需求，信赖感差
二、已开发客户要分等级
榜样级
高度认可公司文化及产品感情及其牢固
1、做顾客见证
2、超级优惠
3、榜样去宣传
英雄级
高度认可公司产品，充分享受产品带来的好处
1、经常和顾客沟通
2、时常送一些小礼物
贵宾级
社会价值极大
享受特权
VIP级
消费20-60万之间
重点关心重点服务
新手级
刚刚消费公司产品，有很大的消费潜力
帮助客户解决问题，创造价值
小白兔级
此等客户消费能力很弱，忠诚度极高
进行适当的鼓励
革命级
此等客户没有契约精神，说翻脸就翻脸
要做预见性管理减少误解，增加沟通
休眠级
消费过一次，从此消失的无影无踪
找到休眠原因
