昨天一大清早看到客户反馈,说她收到雪菊不满意,没有她老公以前喝的品质好,然后从品相说到茶绽放的姿态,让不是很懂的我汗颜。
我表示深深的抱歉,当时就把雪菊款退给了她,请她方便时寄给我。
客户又说其他的都很好,尤其是哈密王和纸皮核桃。
这是个很真诚的客户,有话直接说,性格和我一样,遇上是我的荣幸!
我处理好后先把微店雪菊下架了,又去责问公司采购雪菊时为什么没挑最好的,公司回复说一定好好做检查。
我心里沉甸甸了一天,因为让客户失望了就是失败。
我重视每一个评价,更不会回避差评。
发现问题,及时解决,才能防止问题再发生,才能做的更好。
希望这个客户不会对我失去信任。
网络上,人与人之间建立起信任真的不容易,所以我格外珍惜。
年前干果快递停发时,我把我淘宝店铺的女装搬到微信来卖了几天。
有个修身齐家的妹子看到买了件毛衣,收到后说穿着小了,想退货,我也是当时就把毛衣钱退给了她。
那会儿快过年了,快递费都涨了,我请她年后再寄还我。然后年后我各种事一忙给忘了,她来催要地址我才给,硬是拖了两个月。
我收到给她补了十元运费,她还退了一元给我,说没用完。
我的客户们都是这样实心实意的人!
茫茫网海,有幸与你们相遇,我只有做到最好,才能不负情谊!
我是常春静,卖新疆特产的80后女子,欢迎添加我为好友,我的微信和QQ同号:605633912