今天详细学习了一下5Why法的应用与注意事项,发现在咨询过程中也可以使用这个方法去帮助来访者梳理事件的原因。
5Why法的逻辑是:通过直接原因,路过间接原因,直达根本原因。
使用难点:区分主观原因和客观原因;区分原因和借口。
延伸:将5Why法和5W2H方法结合使用,分别对5W2H里的每一项进行5Why分析,找到根本原因后,在使用5W2H制定行动计划、分配任务。
今天详细学习了一下5Why法的应用与注意事项,发现在咨询过程中也可以使用这个方法去帮助来访者梳理事件的原因。
5Why法的逻辑是:通过直接原因,路过间接原因,直达根本原因。
使用难点:区分主观原因和客观原因;区分原因和借口。
延伸:将5Why法和5W2H方法结合使用,分别对5W2H里的每一项进行5Why分析,找到根本原因后,在使用5W2H制定行动计划、分配任务。