在互联网公司内,“运营”与“市场”的区别与关联

我大学本科4年,都是市场营销专业,为什么会对运营情有独钟呢!

因为运营和市场营销有斩不断理还乱的渊源,市场营销,细分为推销、销售、营销,而在各大互联网公司,市场和销售是两个不同的体系,为不同的工作内容负责,用李叫兽的话说,市场负责创造和管理消费者无形价值的部门,销售以卖产品为主,为业绩负责,而运营的主要职能,在【运营专栏】的第2篇文章更详细的写过。

举个“无形价值”的例子:

1、品牌简化决策的价值。我们去超市买牛奶,很茫然,不知道哪种纯度高、蛋白质含量高,但看到安慕希牛奶,就觉得它的口碑一直不错,立即成交。

2、提供消费线索的价值。早上起床,来不及自己打果汁,但想到“早起,来一杯安慕希”的广告语,你会潜意识觉得买牛奶会逼自己打果汁便利,可以尝试一下,成交了。

3、提供体验价值。过去的牛奶就只有好喝的牛奶,而现在的牛奶不光口感好,在包装上也会别出心裁,玻璃材质、设计感极强的瓶装。

由上,运营需要写软文,市场也要;运营要办活动,市场也要;运营经常要想办法搞点事件、活动、借势营销啥的,市场也要;运营要关注产品的推广拉新,市场也要……为了要连接好产品和用户,你可能会使用的一切手段。

因为这个千丝万缕的联系,互联网公司的首席运营官COO,一般都分管市场部。

相信大家很熟悉一些互联网教育公司,会在社群里卖课,这类公司只有运营,没有市场岗,运营就包含用户运营(拉新、留存、转化)、内容运营(制作课程)、社群运营(变现平台),光靠运营就能实现完整的商业模式。

我的学校是财经类院校,以会计(ACCA、CPA)、金融、财务管理等专业为主,之前,一直听到我们专业的老师说,很多学生不想选择市场营销专业,因为性格内向,不擅长与人打交道等等原因,但试想,现在哪个岗位不是营销呢,社会如戏剧,登场即营销,销售,是纯销售、硬营销,而运营是变相销售,软营销。

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