因为过去我们对情绪的很多错误观念，所以处理别人情绪的方法效果很低，传统的方法不外乎4种。

1、交换。是对有情绪的人提供一些他追求的价值，让这个人抛开情绪，例如不要哭了，妈妈带你去买冰淇淋吃，好吗？或者不要不开心了，今天我请你吃日本料理吧，这份交换因为没有针对引发情绪的事情做过什么，所以只有短暂的转移效果，过后情绪又会回来，其实这也就是逃避招数而已。

2、惩罚。用这一招的人认为负面情绪是不好的东西是不应该有的，谁有负面情绪就是他的错应该受到惩罚，所以对有情绪的人说话，里面充满惩罚的文字，例如你老是哭，再哭就揍你，或者跟你说话就要受你的气，我们还是不谈好了，成年人之间的臂部沟通是最常用的，惩罚对方的武器之一，身边的人不能沟通，使陷入情绪的人更受到隔离和孤独，更难跳出来了。

3、冷漠。有些人认为情绪问题是个人的事，其他人难以帮助，但他自己心情不好时总是独自一人，所以碰到有情绪的人求助的时候，也是叫他们自己搞定，例如这些事别人帮不了的，还是自己冷静去想想吧，这样的话是有情绪的人就像坠入了情绪的黑洞一样，必须自己熬过这个困难阶段，感到十分孤单和无力。

4、说教。这一张是传统父母在，可是是最常用的，就是对有情绪的人说大量道理应该怎样？什么不对，但是对事情的解决，或者情绪的舒缓完全没有帮助，他们坚持自己是苦口婆心。循循善诱，嘴巴里说的都是无法反驳的东西，但是就是没有提供什么有效可行的办法，有情绪的人，面对着这些喋喋不休的人，情绪只会变得更差，你这样真是烦死人了。

有一套技巧很有效果，不但能舒缓情绪，更能帮助有情绪的人在事情中有所学习，使事情更易解决，或者下次遇到同样的问题，自己会处理的更好。这套技巧包括4个步骤。

（1）接受，就是你注意到对方有情绪，同时你接受这个有那份情绪的他，这可以用类似以下的话表示出来，我看到你有些不开心，愿意跟我谈谈吗？或者你的样子糟透了，坐下来告诉我什么事吧，假如你假装没有看到他的情绪，或者否定她的情绪，一如你不要又闹情绪了，什么事又发脾气了的，你硬是再把他推开。

（2）分享这一部里面最重要的是先分享情绪感受，然后才分享事情本身，他总是先说事情，虽然不合理，什么是不如意的？你必须把他的注意力迁移去他的情绪感受，或者身体的感觉上，例如让你感觉现在怎样，原来你受到委屈，上次我受到委屈的时候，我的胃不痛了，你的胃感觉怎样呢？他这样对你，你感到愤怒或悲伤，当对方回答是愤怒时，你继续问，愤怒的背后是什么情绪，失望或无力感；不断的把对方的注意力，将身体感觉或者情绪感受上，在对方说出大约6个这样的词语时，你会发现对方已经开始平静下来，或者音调降低了，身体的动作减少了，现在你可以问对方引起情绪的事情，当你明白了是什么一回事，你可以进入第3步。

（3）社饭在这一部里找出视频中你可以接受的地方，对之加以语言上的，无论什么事你都可以找到能够肯定的地方，例如你觉得他这样说很不合理，难怪你这么生气，或者你已经准备好这么多食物，天忽然下雨，你当然失望了，一般情况下，你可以很容易的找到对方看事情的角度并作出肯定，或者干脆肯定对方的情绪，事情不如意当然会生气，肯定的行为会使对方说是呀，对呀，就是嘛，这是说在心理上对方已经认为你站在他的一方。

接下来你向对方指出事情中他需要改变的地方，不可以直接说，对方的不对或者应该怎样做，因为这样你是把自己重新放在与对方对应的位置，是刚才建立出来的心理效果，破坏了，你应该从对方的利益出发，指出需要注意的部分，可是你每天都要跟他一起做事，他这样不讲理，里面每天生气你会做得很辛苦呀，或者你准备食物，是为了自己女朋友开开心心的过一天。老天，下不下雨你无法控制，但是你可以控制自己怎样做，才能更开心这件事呀，有了前面的肯定你现在这样说，对方当然会容易接受改变呢。

（4）策划。是对未来的行动做些计划，目的是让自己会有更好的表现，你用一句话做这个部分的概念基础，凡事都有三个解决办法吗？立刻说，想想你怎样做，她对你的态度会有不同，或者有什么其他的选择失利能够在雨天中也可与朋友有快乐的一天。引导对方看到其他选择的可能性，对方的负面情绪便不会再出现，同时也会有更积极的表现，重新把事情的控制权掌握在手里了。