Shopify中文文档-Refunding and canceling orders/退款和取消订单

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因为某些原因而导致客户不再想要你发货的时候,你就需要取消订单以及退款。


退款

1.从你的管理员后台进入orders选择你要退款的订单号.

2.在订单详情页的找到Refund,并点击:

3.在弹出的页面填选你要退货的数量,默认全部,如果部分退款就填写要退款的数量:

4.如果需要重新入库,勾选Restock X items. 

5.如果需要通知顾客,勾选Send a notification email to the customer.

Refund with (退款)Total available to refund(总计可退款),因为Shopify系统默认的退款不退运费。 实际操作中需要根据你店铺的退换货policy来决定。并且如果顾客使用了优惠码,顾客实际付的金额比你退款的金额要少。在操作退款时请务必小心,此操作不可逆。

取消订单

1.从你的管理员后台进入orders选择你要取消的订单号。

2.点击...按钮:

点击"cancel order":

3.从弹出的下拉框中选择退货的原因

4.填写退货信息(退款产品的数量及金额),默认是全部(商品价格,礼品卡,运费,税等):

5.是否将退款的产品重新入库:

6.是否邮件通知客户:

7.最后点击Cancel order.

文章来源:shopify,简书 shopify_问答君 编译,首发于简书(//www.greatytc.com/),转载请注明出处。

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