今日体验：今天参观了AUTOBACS和YELLOWHAT以及富士轮胎排气改装店，对日本的汽车文化有了更加深刻的了解，日本人对汽车的了解远比我们多，同时他们对汽车的概念也和我们不一样，常规的养护配件都有解说说明，配件明码标价，客户自由选购，先结账，后维修，没有讨价还价的；马路上跑的车子也没有太多大的豪华的车型，大都经济实惠类型的。客户选购产品的时候没有接待人员陪同，除非你有需求，因为他们觉得一直跟着你觉得对你不尊重，与客户说话的基本都是一个主修工，没有其他人在跟前打扰；下午去参观了本田和尼桑的总部，里面的接待人员不厌其烦重复着一个动作，一句话，对过往的同事打招呼，并且一直都保持给人感觉温和亲切的笑容，足够称得上是礼仪之邦了，有人说他们很多东西是跟我们唐朝学的，但是他们把我们原来的优点发挥的淋漓尽致，并且一直持续传承，值得我们反省和深思。