1人类本性中最深层次的冲动就是成为关键先生的欲望
每个人都觉得自己是独特的，认为自己所做的贡献是最大的，打游戏开黑时赢了就觉得大部分功劳属于自己，根本不会去想队友做了什么贡献，
2避免争论，不要批评谴责和埋怨别人，永远不要说你错了
没有人愿意承认自己是错的，即使他真的错了
3真诚地、由衷地赞赏他人
多用赞赏的词语来夸奖他人，久而久之，别人会记住这些词，在他们的印象中，你也会是一个值得被夸奖的人
4想要说服别人就要通过表明自己的作用从而激起对方的欲望（互惠原则）
5微笑
6记住每个人的名字
对任何人而言，如果有人才见了一次面就立刻记住了自己的名字，那么一定会对此人产生一定好感
7销售成功的秘诀——让对方说是
能够让对方快速不断地说是，也就说明你充分了解并掌握了对方的需求
8请别人帮忙时，让别人知道他的作用
人的幸福感其中有很大一部分来自于自己对他人产生了贡献，证明了自己是被别人所需要的，让他得到这种幸福感，那么他以后还会非常愿意帮你
9批评指出别人的错误时，先承认自己也不是十全十美的
这样就能与对方站在同一立场面对问题，两个人是共同协作的伙伴关系，而不是上下级的训斥教导关系
