一
随着知识、信息和服务时代的来临，未来从事管理工作的人员还会迅速增加，这方面的需求也会明显扩大。不管我们是否愿意，或是否理解管理，也不管我们是管理人（人员、同事或上级）还是只管理自己，大部分人都必须应对管理工作，然而只有少数人对此做好了准备。
无一例外，我们都会受到管理的影响。不管喜欢与否，我们都应该关注管理的质量，准确区分正确与错误的管理、好的与差的管理，对于我们非常有用，并且在大多数情况下，它会直接影响我们能否取得成功，它决定这每一个社会组织的效率、商界的竞争力和大多数人的生活质量。
管理是一个社会最重要的只能，在发达国家斯这样，在发展中国可能更是这样。大量事实标明，导致所谓不发达国家深陷困境的的真正原因，是管理不成熟，是由于管理不能发挥作用，或者发挥作用的方式不符合实际需要。这就使得管理成为一个重大问题，因为管理实际上是整个社会及其各部梦的组织力量和推进力量。对于这种情况是不是良性的，或是否意味着社会进步，大家可以有不同的看法。单毋庸置疑的是，管理已经成为工作中挥之不去的一个重要组成部分。我们必须接受这一现实。
然而，我们没有必要屈从于当前的管理方式、管理质量和管理效能。这些都是可以改进的，而且我相信必须得到改进，在某些情况下还有进行大幅度的改进，同样，我们也没有必要几首那些不断增加的、打折“管理”的幌子到处传播的垃圾知识。 从历史的角度看，管理学仍旧是一个非常年轻的学科——还不到100年，且大部分发展是第二次世界大战后才出现的。这就说明了，与其他有着悠久历史、发展比较完善的学科相比，我们要对管理学有更多的耐心。然而，就算我们很有耐心，也不能对一下事实视而不见：没有任何一个其他领域能够像管理学这样容忍大量的垃圾肆意横行，而毫无反对声音；那些没有逻辑性的毫无意义的管理时尚、虚假理论、浅薄观点以及伪科学任意传播，人们居然不加批评地接受他们。
这在任何一门科学或者一种以科学为基础的专业工作中都是难以想象的，比如说医生、工程师、律师、财务专家或金融专家。考虑到管理这种社会职能的重要性，这种情况绝对值得关注。实际上它是非常危险的。
二
在未来的新型组织中，信息和知识将会成为最重要的资源。通过常规的感官方式，几乎不可能直接得到什么重要东西。这些组织的员工训练有素，对自己的工作任务和组织管理有着很高的质量要求和期望。然而同时，他们确很容易在管理方面犯错误，因为他们在管理上还都是新手。“传统美德”（如企业忠诚度）的价值将会降低，这主要是因为与以前相比，很多人拥有了更多的选择和机会。顾客变得不再善良，竞争也会变得残酷无情。
这样的组织无法容忍管理上的错误，也不会允许低水平管理者的存在。它们的管理者必须是国际小的精确化管理。这就需要达到目前管理领域的最高专业标准，甚至还要超越它。他要求对管理者的培养必须达到培训神经外科医生、飞行员和大型乐队指挥的水准，并且还要让他们拥有类似的专业精神。这就是本书的第二个目的。
费雷德蒙德·马利克
1999年12月29日于圣加仑
一边把字打出来，脑海里存着印象，然后再翻看两边，加深理解。希望我早日啃完这本书
