书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

R原文片断:

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：1）对我们有益的行为；2）我们的哪些需要得到了满足；3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——即不自大，也不假谦虚。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

I：原文拆解

这段文字首先提醒我们赞扬人的时候往往是容易站在评判的的位置，是对他人的评价。而非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激，通过感激的方式，更好反馈对方做的具体事情满足了我们什么样的需求，带来怎样的感受。具体做法是表达感激是应包含三部分内容：对方做了什么事情+满足我们的什么需求+我们心情的变化，包括客观事实，主观感受，特别表达了“非暴力沟通”的四要素之”需求“，而”心情“则表达出感激的真诚度，实际应用中，三个部分不需要遵循顺序，可灵活调整。

举个栗子：

今晚老婆精心准备了海鲜晚餐。

平常表达：可能有几种——老婆你厨艺好厉害/老婆你辛苦啦！/老婆谢谢你！

表达感激：老婆，你今晚精心准备的海鲜晚餐（事实），让我品尝到了极品的螃蟹（需求），我体会到家的温暖，我感觉特别幸福（心情），谢谢你！

【A1：（描述自己的相关经验）】：（过往你是怎么如何表达感激的？效果怎么样？）

想了好久。。一般表达感激 线上就是“抱拳”或者 “桃心”表情，线下就是谢谢你啊。囧。效果好像比不说好，但有没有特别大的效果。是不是自己表达感激的次数太少了。。

比如：

上次同事帮我带饭，照顾了生病的我，我只是说了句“谢谢”。总觉得关系也挺好，不好意思说肉麻的话。

然后前阵子好朋友给我买了酒，我也只回复了个“桃心”。

还有一位朋友帮我选电脑和相关配件，我也还没有感谢他。

我应该这么说

X先生，谢谢你帮我选好了电脑型号，还帮我推荐一个性价比超级高的朋友卖家（事实），这让我这个电脑白痴节约了很多时间，也节省了去香港买来回的时间（需求），昨晚试了一下感觉新电脑超级快的，超满足超开心（心情）

所以过往的感激中，我没有说出具体的事例，是空洞的感谢。

我为什么会这样呢。可能在感激表达方面还是会内敛一些，好像有点不好意思用说的，但是在心里会记得，同时也不知道怎么表扬才是恰到好处。

【A2：（以后我怎么应用）】：（找一个感激他人机会，如父母，朋友，同事等，你会怎么表达呢）

什么场景需要表达感谢呢？

1.有朋友帮你的时候

比如

谢谢你帮我安装好电动车/抬了家具（事实），不然这么大件真的不知道怎么处理呢（需求），看到一切都弄好了轻松多了（心情）

2.表扬我的学生时

（最近在评选奖学金，助理们非常辛苦）

比如

龙萍，奖学金算出来的结果很清晰，而且在我的规定日期前就出了结果（事实），这节省了老师不少工作量，可以有时间来准备后续的申报材料（需求），让老师刚接手你们班级很快的上手了班级事务，了解了班级情况，谢谢你。（感受）

目标：9、10月份，不可以仅仅出现“谢谢”和“你真棒”两个词，换成 事实+感受+需要

问题：原文中“这段文字首先提醒我们赞扬人的时候往往是容易站在评判的的位置，是对他人的评价。而非暴力沟通提倡我们充分表达感激，不以求回报为条件的感激”

这里是否是评价的区别点在于是否给出具体事例是吗？

什么叫以回报为条件的感激？怎么样的？