作为导购最重要的就是能够抓住顾客的心里，了解顾客的真实需求，才能更好的引导顾客买单。
今天店里来了一对夫妻，看上去有50岁左右，在店里逛了一圈，只顾着看衣服，无心搭理我们。当我忙完其他顾客时，看到这对夫妻在休闲区域处逗留的时间较长，急忙上去，小心得跟在后面，听着夫妻俩的谈话，隐隐约约能听到阿姨说这件还行，谁谁谁穿着肯定好看。这时我想我大概了解了这对夫妻的心里想法，急忙上去说:“您好，是要给小姑娘选衣服是吗？我可以帮您介绍几款。”叔叔见状很高兴的样子说:“对对，想给闺女选几身，但又不知道选什么样子的？”我说:“您闺女是不是平常喜欢穿休闲的衣服。”叔叔点点头，然后我就给他们搭了2身，并跟他们说这两身的优势是面料比较舒服，上身比较显瘦啊等等之类，然后还告知顾客码数不合适等可以回来换的，解除了顾客的烦恼，不是我们卖出去了衣服，就什么都不管了。没想到顾客很满意，全部买走了共4件
懂得察言观色的观察顾客心里真实的需求，会让我们有意想不到的收获。
