产品经理撰写文档时应注意哪些细节?

      写产品文档是产品经理基本的技能之一,从开始接触到熟练写出文档,需要一段时间去理解消化,然后输出。一开始工作进入公司新的开发项目,接到写需求文档的任务,当时直接按照模板把功能需求都套进去,觉得不是很难。需求评审完后,就把文档发给开发,结果收到了密密麻麻批注的修改建议。这才发现写一份合格的产品文档没看起来那么容易,按照要求改了了三遍才算初步通过,过程中备受心灵上的煎熬。

      从此之后每每写文档,便对撰写文档需要注意的地方进行记录,最后一合计发现已经写了好几页,现在将这些零散的内容稍加整理,希望帮助自己不断完善文档的内容,适应开发团队的使用习惯,将功能需求表达清楚。确定要做一个需求之前,我都会先与开发沟通该需求是否能够实现,以及实现时间,哪种实现方式节约资源,对现有结构影响较小,且具有可拓展性。下面把这些内容归纳为十个部分分享给大家,希望对你们也有帮助。

1.文档撰写前先要理清楚每个业务的流程及逆向流程,流程中涉及的功能及页面。考虑各个使用者角色获取的权限和所显示功能,业务流程是否冲突,功能内容是否一致。

2.每一个页面可到达的页面和可进入该页面的上级页面有哪些(是否扁平化?)。页面哪些内容可进行操作,比如图标,图片,文字,电话,链接等。每个动作引发的下一交互和对某一元素的操作需描述的尽量详尽,逻辑跳转与页面元素在操作过程中是否发生变化(动画,隐藏等)。

3.分清客户端与服务器处理的信息分别是什么,哪些判断规则可直接在本地加入,哪些信息需要服务器做判断,比如注册时的对手机号格式判断在本地完成,可减轻服务器压力。涉及需向服务器发送请求的操作,请求失败,超时,网络不佳等异常情况时如何提示。

4.刷新机制,有新消息或者动态时,页面刷新方式是点击还是滑动刷新,如何进行提示?数据更改后是否需要立即刷新,其他设备的页面内容何时刷新,以什么形式更新。进入某一页面,该页面有新内容时,如何对内容进行排序?

5.缓存,点击某个页面,该页面内容的初始加载,预加载,和触发后加载显示内容分别是哪些。每个页面哪些需要缓存,哪些不需要。

6.一个页面所需的字段有哪些。比如公众号中(公众号id,用户id,消息类型,消息标题,副标题,内容,时间,链接等内容),这些数据是否需要实时更新,还是在进行某一特定操作后进行更新。

7.输入框和按钮,点击前,点击时,点击后,输入前,输入后,清空等不同状态下的显示。以及填写完表单后,提交后显示的提示内容。同时考虑键盘的兼容性,唤出键盘的高度和类型。

8.删除和取消操作后,被删除或者做取消操作时所涉及的内容是否可找回(比如公众号中取消关注后,公众号历史消息是否可查看)。理清增删操作所带来的用户数量,内容的变化,以及该操作是否需推送相关通知。

9.页面元素适配,安卓与iOS界面,操作与页面元素不同的地方需要两套交互和页面设计。并考虑各个不同设备界面内容表达意思是否一致,符合不同用户的使用习惯。

10.经访问,我司开发人员在文档中最关注的是每个页面需要实现的功能,以及对实现功能的页面设计和交互说明。开发喜欢图胜于文字,能用图表达清楚的最好用图表达出来,这点非常重要!

      写过很多产品文档,仍然走在成长的路上。文档的思路和细节体现了一个产品经理如何理解,实现需求的能力和逻辑思维能力。这一过程中,需要与多方进行沟通,确保文档输出后的可行性,也体现了部分沟通能力,这几项基本技能是产品经理技能树中不可缺少的部分。新人写的文档可能或多或少都有些问题,只要多加总结和思考,一定会有所进步。


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希望能认识一些产品人,可以一起探讨问题,共同成长。

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