一交互设计:简练
抖音同期的其他短视频产品(如快手,美拍),首页内容以网格呈现,用户看视频至少需要两步,甚至多步,很多产品还会在这期间引导用户注册或者登陆。
我认为这样的设计主要存在如下问题:
1 首先用户需要滑动视频列表,然后选择“看上去”比较有意思的视频,然后等待视频加载完成,才能看到内容的真正呈现。这样导致用户触达内容的步骤较多,触达时间较长,操作成本高。
2 完成触达之后,如果用户发现不是其感兴趣的视频,用户还需要退到视频列表,继续选择,试错成本高。
3 如果用户经过一定的操作步骤之后没有在第一时间获得其感兴趣的内容,用户会感到些许失落。
4 每一次用户操作的不成功内容触达,都会增加用户内心的挫败感;当用户的挫败感积累到一定程度之后,就会形成对产品的负面印象—这个产品没有我想要的东西。如果遇到容忍度差的用户则可能直接导致对产品的启用。
抖音则进行了用户交互的极简设计,简单到第一眼以为它还没有设计完成,他的简洁我认为体现在了如下几个方面:
1 UI设计简练,去除了与内容表达不必要的因素。几乎全屏显示的视频内容,首先就给用户视觉冲击感,在此基础上没有其他多余元素的视觉干扰,用户的注意力很容易集中在内容区域。
2 手势操作极简,向下滑动继续看视频,双击点赞。这样的操作设计,最大程度地降低了用户的学习成本,用户获得感兴趣内容的试错成本低,不容易引起挫败感。
正是由于这样简练的UI和极简的交互设计,用户几乎不需要做任何思考,便可以快速触达内容。满足人类与生俱来的惰性,让初次使用的用户产生了产品人性化的感受。
二大数据&推荐算法:让人停不下来技巧
得益于推荐算法在今天头条内容分发上的成功实践,字节跳动把推荐算法成功应用到了抖音中。推荐算法学习用户的观看习惯,点赞情况,观看时长等大数据,不断推送给用户偏好的内容,这样在用户每次下滑观看到的频都是自己感兴趣的。这种停不下来的感觉像极了嗑瓜子的过程,嗑完一颗瓜子之后的爽快感促使你嗑第二颗,第二颗又满足了味蕾的刺激期待,因此不断循环,直到最后一颗瓜子。推荐算法这就这样不断向你提供感官刺激,不断满足你的观感期待,直到短暂上瘾,停不下来。
三人性需求的满足:代入,好奇,窥探
传统的短视频,很多点赞多的视频基本来自于网红或者名人,个人几乎很难出名。但是抖音基于大数据和推荐算法却促使一个个平凡人成为网红,这些网红来自各行各业,来源于我们每天接触的各色人群。
这种出名概率的提升和出名人与我们身份的接近和认同,给了观看视频的普通人强烈的代入感。这种代入感让我们能够更深切地体会他们的心情,为他们感到高兴。这种感觉就像与你住在一个村子里的人突然红了,你一方面为他感到由衷的高兴,一方面让你看到了出名的可能性。
好奇和窥探则是人类的天性。我们无法体验千万种人生,但是抖音提供了所有人展示自己生活的平台,这些人来自不同阶层,不同行业,不同家庭,甚至不同国度。这样丰富的展现满足了用户对于他人生活的好奇,甚至是一种更深的窥探欲望。
如果一个产品能够人性上满足用户,则在深层次上建立了与用户的连接,这种连接来源于需求和欲望的满足,来源于满足了的感官期待。