很早就听说过这本书,但是一直没有认真去阅读。看到“清单革命”这四个字,脑海中第一反应是枯燥无味的研究类文章,比如探究什么是清单,清单如何变革以及如何列清单等等。
阅读才发现,原来我是被自己的固有思维限制了,差点因为名字而错过一本风趣幽默有意思的好书。
本书的作者阿图•葛文德是一名医生,因此这本书中的例子,基本都是医院内发生的错综复杂的手术案例。这些案例比我们日常生活工作中需要列清单的事项复杂千倍万倍之多。
这是一本关于思维和做事方法的书,其中包含了作者对个人操作及团队分工的流程合理性,对应标准与效果评估等的思考,作者试图通过这本书告诉我们清单的重要性,那么首先我们就得先搞明白,究竟啥才是清单。
就清单本身来说其实很好理解,可以说它是操作手册,也可以说它是流程制度,还可以把它理解为分工明细表以及各种进度标准,但是值得注意的是,即使我们知道它是什么,但是我们也许并能理解它的目的,更谈不上学以致用了
第一部份“清单革命是一场观念变革”。
作者首先提出了“无知之错”与“无能之错”。
第一类错误是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识,科学只让我们部分理解了世界的运行规律。
比如,19世纪以及20世纪初,医疗发展非常初级,医学界对于非常多的疾病束手无策,不明白发病原理,更不知道治疗措施。这时候医疗过程中病人死亡是无知之错。
第二类错误是“无能之错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。
现在医学发展迅速,有大量科学的方法和经验,但是仍然会出现因过失因医生过失而导致点死亡的案例。这种有正确的知识,却没有正确地实践,是“无能之错”。
清单革命这本书就是针对无能之错。通过清单逐项检查核实可以有效的减少犯错的概率,甚至是避免无能知错。这套清单可以保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤,那么应该有另一套清单保证可以应对突发的情况。
在大多数技术含量很高的专业领域,对于失败的正确处理方法不是惩罚,而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多培训。
书中提到的这个观点在现实生活中很不容易出现。例如发生医疗事故。很大可能是由医生个人来承担医疗事故所造成的严重后果,甚至于医生没有错误也会受到无妄之灾。
现在的医疗环境实在是太糟糕了。
我今天之所以能够耐心阅读,很大原因在于书中的前半部分,作者都是列举实例来表达他的观点,因此我很容易被文章的内容吸引继续阅读,而如果是致用类书籍可能相对会枯燥一些。
第二部分是清单。
好的清单应该遵循简单、可测和高效的原则。但是我不明白如何能够达到大道至简。因为建筑业医疗界面临的情况错综复杂,需要采取的措施也纷繁复杂,如何能够为他们列出简单易行的清单呢?
一份有效清单的五大原则:
001 权力下放:
权力运转的格局发生变化,从原来的从上而下变成从下而上。
002 设计要简洁、高效、可测
1)简洁:无需面面俱到,只需要找到关键内容。
2)高效:以结果为导向。
3)可测:要有具体,可操作性的步骤。
003 激活团队
整个团队会迅速集结,团队成员发挥各自价值,相互协同。
004 以人为本
清单不易成为人的束缚。
005 持续更新
就算最简单的内容也要不断改善,只有持续更新,才能保持清单安全、正确、稳定。
目前看到的内容,讲解的重点更像是细分任务,画销项表,然后找到薄弱环节,也就是能牵动地球的那个支点。
查理芒格说过:在投资中避免犯错,没有任何方法比核查清单更有效。
由于人并不能把所有的事情记住,再加上记忆和经验会让人麻痹大意,导致人会犯无能之错,而清单则可以有效避免无能之错。
清单之所以可以发挥作用,就是因为它把大脑不擅长记忆的部分外包给了清单;把工作流程从记忆和经验变成了一种可视化强制执行行动。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,希望自己秉承做正确的事的原则,同时也知道如何做正确的事。