马云最佩服谁？不是投资阿里巴巴的孙正义，而是优衣库老板柳井正。

如果让日本人投票选一位当世的经营之圣，那十有八九也会是柳井正。

日本知名网站掌门人堀江贵文在电视上说：

“日本企业家很没有骨气，有骨气的也就是孙正义、柳井正和前泽友作。”在日本年轻人心中，柳井正已经继承了经营四圣的名声。

1991年，柳井正成立日本迅销有限公司；

3年后，公司在广岛上市；

又过4年，优衣库成长为跨国大企业；

2019年他成为日本首富；

2020日本富豪榜显示，优衣库柳井财富虽减少26亿美元，但依然以223亿美元身家连续第二年成为日本首富；

2021年4月，2021福布斯富豪排行榜发布，柳井正及家族以441亿美元位列《2021福布斯全球富豪榜》第31名。

曾经，他也是一名失败者。上大学时，他沉迷游戏；工作时他找不到方向和目标；23岁继承父业，结果门店的员工纷纷辞职，只有一人留下。成立迅销公司以后，他也曾数度失败。

那么，他是如何从失败，走向如此巨大成功的呢？

柳井正在《经营者养成笔记》这本书中，给出了详尽的答案。

书中，柳井正把自己成长的四个阶段对应的4种能力合盘写出，让每一位优衣库的员工学习，从而打造了卓越的零售帝国。同时，也为我们人生的成长指明了方向。

下面就来解读成为卓越经营者必备的四种能力。

01 变革的能力

柳井正认为，走向卓越的第1阶段是成为创新者。为什么要创新？因为你用普通方法解决问题，只能有普通的结果，毫无优势。想有更好的结果，就得创新，想出更好的办法来解决问题，达到更高的标准。

用户的标准是不断升高的。一旦有过更好的体验，他就会以这种体验作为衡量的标准。所以，想要真正创造竞争力，那就要设立高远的目标，打破常规，创造更高标准的产品或服务，让客户习惯于这种高标准，而忽略其它低标准的一切。

比如，镜姐做梦想领读会，她的目标就是做全国第一领读品牌，所以，她就要想办法不断出高标准的产品，而不能一成不变。这也正是梦想领读会能够吸引众多阅读高手的原因。

所以，想打造竞争优势，就要不断创新。

02 赚钱的能力

第2阶段是提升赚钱的能力。赚钱的能力就是用自己的产品满足用户的需求。所以，要不断发现客户的需求，提升产品的性能，为客户创造更多价值。

而且，在所有的事情上，都要以客户为中心进行。让客户感觉到惊喜，以超出客户想像的形式满足他们的需求，以高于客户期待的水准满足客户的需求。

比如， 这世界上几乎没有哪个品牌能够做到高B格又低价格，除了优衣库。HeatTech是优衣库的代表商品，2003年刚上市时，它主打保温性和发热性。2004年又增加了抗菌性和速干性，2005年又增加了保湿性，以便于冬季女性预防皮肤干燥，2006年又进一步增加了其功能性、品种多样性和时尚性。这些高于客户期待的功能、时尚和低价，使人们一到冬天就会想起优衣库的HeatTech，从而创造了巨大销量。

如果真想赚到钱，那就必须不断努力让产品和服务超出用户的预期，成为客户的首选。

03 建设团队的能力

第3阶段，是让自己成为领导。一个人的时间精力是有限的，创造的价值和收入也是有限的。所以，想走向卓越，就要让自己成为领导，创立团队，共同设立目标，及时跟进，及时反馈，带领团队完成目标。

建设团队的第一步，就是赢取团队的信任。为此，我们说话做事要言行一致，始终如一，全心对待下属，真心为他们好，用心倾听理解他们的心声。

另外，还要与下属共享目标，不厌其烦地传达目标，直到下属全部理解团队的共同目标。

最后，就是发挥每个人的优势，将责任明确分配到合适的人，提出自己的期待，然后，放手让他们去干。期间发现正确，要及时肯定。发现错误，要及时纠正，但要肯定个人的价值。

唯有赢得下属的依赖，与下属共享目标，并发挥每个人的优势，才能真正建立起高效的团队。

04 追求理想的能力

第4阶段，是追求理想，找到使命感。我们经常希望让自己过得更好，你会发现，当自己过得不错之后，会达到一个瓶颈，我们物质富足了，但精神却不够富足，我们不再为温饱努力时，什么能让我们动力满满地走向卓越呢？只有使命感。

使命，就是存在的意义。一个人或公司存在的意义一定是为社会做贡献，为大众谋幸福。如果不是为大众感受到幸福而存在，那就不会得到大众的认可，必将为社会所淘汰。

所有成功的公司都有伟大的使命，使员工感受到工作的伟大意义，从而激发自豪感和凝聚力。

比如，迅销集团的使命是“提供优质，前所未有、全新价值的服装，让世界上所有人都能够享受穿着优质服装的快乐、幸福与满足”；谷歌公司的使命是“整理全球信息，以供全世界所有人检索并使用。”

一个人或公司必须以完成使命为中心开展工作。如果以赚钱为中心，那么在工作的方方面面就会表现出来，而用顾客的眼光是很敏锐的，当你一味地追求金钱而不是关注其幸福，他们会离你远去，让你与金钱无缘。

一个人想走向卓越，就必须根据能创造的价值，赋予自己使命感，并以完成使命为目标开展工作。

写在最后

书的最后，作者强调：

这不仅仅是一本书，还是一份绩效考核表，一份个人心得成长日记，一份教会职场人、管理者、创业者“慎独”的武功秘籍。这个笔记本记述了未来将要成为经营者的人必知的诸多事项。衷心祝愿你以此书为契机，超越柳井正。

想从一个普通人成长为一名卓越的经营者，就必须培养出四种能力：能够创造优势的革新能力，能够创造财富的赚钱能力，能够倍增价值的团队建设能力，让人生走向卓越的追求理想的能力。也正是这四种能力，拉开了人与人之间的差距。

读书的最终目的，是改变。愿我们都能通过《经营者养成笔记》这本书，学会并实践一名卓越经营者必备的四种能力，经营出像柳井正一样卓越的人生。