一个门店的员工，如果把自己的注意力放在抱怨，卖不出货上，那将会影响他的想法，也不会有什么业绩，员工的抱怨，大多数是自己给自己困住了。没有卖不出的货，只有不会卖货的人。俗话说：一流的导购在卖原价位、高价位的货品，三流的导购在卖打折、低价位的货品。
门店落地执行过程中，员工有各种情绪对抗，抱怨是最多的，了解员工抱怨的根本，才能对症下药，做好解决方法。
抱怨好卖的货品补不到货
门店的店员总是抱怨，好卖的货经常卖断货，补货又很难，怎么可能会有好业绩。其实，每个导购擅长的货品是不一样的。而且特别有趣的是，有的品类在这个店铺里是滞销品，到了另一个店铺就是畅销品了。
抱怨活动力度小
很多门店做活动，都没人，看着隔壁家做活动，人满满的。员工避免不了抱怨，自己门店没有顾客。做活动也好，搞线下组织活动，很多消费者不是因为货品便宜才买，而是因为感觉有价值才买的。
抱怨货品价格高
不管多便宜的东西，都有导购说贵。同时，不管多便宜也都有顾客说价格高。所以，抱怨价格高其实是导购个人的问题。
店员抱怨这，抱怨那，都是自己给自己定义的，注意力影响思维，思维影响行为，行为产生结果。都是人为给贴的标签。
就好比顾客进店之后，店员的第一印象就是“定义"，顾客穿戴显贵，店员认为这个顾客有钱，本能就会认为顾客出手大方，思维就开始调用各种组合方式卖大单，行为就开始积极、努力地去销售，最后结果还真的是容易出大单。
管理者要改变员工这种抱怨的习惯，最好的方式是注意力转移。
1、让店员认清自己的职责
店员的职责就是销售，卖货。活动力度小，好货难补到。这都是老板该操心的事，店员只管卖好货就行。
作为店员，整天抱怨货不好卖，哪里有那么多怨言，还不是闲的，此次，作为老板或者管理店长也好，把员工的注意力放在销售上，让她们明白自己的身份。
2、不要你认为贵，顾客就不买
当一件东西太贵时，员工自己就下定义了，不敢把这么贵的东西推给顾客。即便是推了，顾客多次拒绝，员工就害怕再卖高价位的货品了，店员也会归咎于是货品价格太高。
此时，你不妨问问店里的小伙伴，有没有把这个贵的东西卖出去的。接下来就是反问为什么别人能卖你不能卖？是货品价格高还是你销售能力的问题，回归到销售自身上来。
“没有卖不出去的货，只有不会卖货的人。"鼓励员工学习别人的销售技巧，把货品卖出去。让员工认清销售的职责和价值，给什么货就卖什么货。在落地的过程中，要让他们不断地去重复，从而形成一种习惯，这样才能发挥定义的力量。
