消失的客户

这是辞职后的第三周,时间已经过半,我已经马不停蹄地拜访了20多个客户了,趁着中秋的档口,特地自己掏钱买了月饼和杂粮礼盒,这是原来在银行留下的传统,每逢过年过节,行长都会安排给中高端客户送礼品,以此来维系与客户的感情。今天,我想拜访一个有潜力的目标客户,在与她交流的时候,无意中知道她曾经买过N财富公司的产品,应该对财富公司比较了解,当我打开微信,想提前给她发给信息预约下时间,谁知道,微信提示我已经不是她好友了,那一瞬间我脑子有点懵了,印象中似乎跟客户的关系没有差到如此地步,才短短半个月,客户已经忙不迭要与我斩断联系了,我发送了要求添加好友的申请,但是一天过去了依然没有回应,虽然我还有她的手机号码,但是已经没有了点开的欲望和勇气了。

于是,我开始在微信里翻看每一个好友的关系,有好几个客户已经将自己屏蔽掉了,也可能是删掉了,我无从得知,清楚的是心里的屈辱和愤怒,还有对自己的一丝嘲笑,原来,那些存在在微信的好友,甚至连普通的朋友都算不上,微信给了人与人之间更广泛更立体的交流方式,甚至能窥见我们生活中的样子,而这些客户,原本在朋友圈中默默无闻地存在着,我以为,通过加好友的方式可以更走进他们一些,可是呢,哪有那么容易的事情,在他们心中,我只不过是一个中国银行的员工,银行的一个办事员,一旦离开那个机构,什么价值也没有,甚至不需要知道你的存在,忙着与你撇清关系,不管以前曾那么用心地为她们服务过,虽然我的服务不是一点私欲也没有,但是人个人之间的联系竟然脆弱实际至此,只能说明我实在是社会经验太浅。

今天下午吃过饭,我正想去拜访一位附近的房贷客户,这个客户从前一直都比较信任我,最近关于美元和黄金的业务也多次打电话给我咨询,虽然知道她的公司在哪里,但是我从没有去过,来到她的公司,我先给她打了电话,占线,正在通话中,过了几分钟我再打过去,一直没有人接听,我查了一下以前的聊天纪录,找到了她的地址,寻上楼去,接待我人告诉我她今天下午不来公司了,我有点失望,出门的时候我给她发了一条微信,希望能跟她聊一聊H财富,但是等了很久都没有回,离开她公司的时候,天空突然下起了暴雨,厚厚的乌云压在天边,就像压在我心里一样,我忽然意识到,她看到我第一个电话可能就挂掉了,而不是通话中,我竟然还傻傻地以为她正忙着。

原来我在客户心中的分量这么轻,而中国银行在客户心中的分量这么重,认清了这一点,便没有什么好失落与纠结的了,如果是因为认可中国银行而认可我,那并不是对我的真正认可,这种认可在我离开中行以后就消失不见了,感谢这些客户让我也认清了自己的位置,不纠结,不沮丧,不怨恨,彼此认可是需要时间的,也需要缘分,人生太短,缘分太浅,都不是谁的错。

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