不止一次听过,各行业的大佬在演讲时说这样一句话:听一个人讲话,我就可以知道这个人什么水平。
我觉得一个人的说话水平大致可以分为以下四个层次:
A型:无逻辑,有壁垒
神神叨叨型,说话毫无逻辑,认知水平低下,知识面窄,常见于热衷于封建迷信,文化较低者。
B 型,有逻辑,有壁垒
故步自封型,守着老的规则不愿意改变,墨守成规,熟不知老规则已经跟不上新时代。
C型:无逻辑,无壁垒
天马行空型,常常想一出是一出,但是所行所想往往不着边际,毫无逻辑。
D型:有逻辑,无壁垒
见微知著型,知识面广,认知水平高,思维既发散又有逻辑。
由上面四种类型的分析,我们可以得出,要提高说话水平,就得提高逻辑思维能力和破除思维壁垒,今天我们着重说一下怎么提高逻辑思维。
—1—
无逻辑常见的四种表现
不知道大家在工作生活中有没有遇到过这几种人?
第一种,说了一大堆,就是没说到点上。
比如案例中的小甲:
经理:今天我们讨论一下这款椅子的具体销售方式。
小甲:我觉得这款椅子的颜色很鲜艳,也很符合人体尺寸,材料上采用了最新款的塑料,。。。。
(经理内心OS: MD ,我没让你说优点啊)
第二种,说了一大堆,就是不给个结论,让人云里雾里。
还是小甲:
经理:对于选择A 公司的产品还是B 公司的这件事,你怎么看?
小甲:A 公司的产品比B 公司便宜,B 公司的产品比A公司的新颖,但是A 公司又比。。。。
(经理内心OS: MD ,快说结论,快说结论啊!)
第三种,问什么都只答一句话,什么理由也不给。
还是小甲:
经理:关于和C 工厂合作还是D 工厂合作这件事,你怎么看?
小甲:选C 工厂。
(经理内心OS: MD ,装什么高冷,你倒是给个理由啊。)
第四种,结论给了,理由也说得很充分,但就是不告诉你怎么做。
还是可怜的小甲:
经理:该如何促进公司内部的信息交流?
小甲:应该每月召集一次全体员工信息共享大会。
原因一。。。原因二。。。原因三。。。
(经理内心OS:听起来很对,那到底应该怎么做呢?)
—2—
日常生活中的逻辑思维
逻辑思维在实际使用时可以分为:
①整理想法后表达(逻辑交流)
②思考问题的解决方案(有逻辑地解决问题)
整理想法后表达”看上去是“整理自己的思路”和“向对方传达的方法”两个步骤,实际却是“用结论和理由做成金字塔图”这一个步骤。
《金字塔原理》的作者芭芭拉·明托在书中写道:“作者将自己的想法组成金字塔构造的过程,无非就是明确地意识到自己在思考什么、如何思考的过程,同时也是想要写出让读者易懂的文章的过程。”
也就是说,组织好向对方传达信息的同时,自己的思绪想法也被整理好了。 同时,当你现在所做的工作中存在问题,但是解决方案(结论)比较含糊,必须静下心来仔细思考时,需要运用“思考问题的解决方案”。
上面的四种人,存在的问题分别为:没有明确论点,没有总结结论,不说明理由,不指示行动。
而一个有逻辑的表达应该按照“明确结论—结论先行—理由充分—指示行动“四步来完成。
当然,并非所有的表达都需要逻辑思维,比如向别人诉苦时,你肯定不希望别人有理有据地跟你摆事实讲道理,类似这种情感表达时刻,能做到感同身受比有逻辑重要百倍。我们今天讨论的是工作或学习中比较正式的场合,如汇报或讨论问题的时候。
—2—
逻辑思维四步曲
第一步:明确论点
我们在开始一段谈话或解决一个问题时,第一件事就是要明确论点,而论点由情况+问题,缺一不可。
假如缺情况介绍,别人可能无法明白你在说哪个问题,而缺少问题,又不知该从何分析起。
学生时代,我们解题的第一步也是明确论点,即找到条件和问题,要是漏了一个条件或者看错了问题,往往题就解不出来,或者答非所问。写文章也是如此,如若审错了题,写的再好也拿不了高分。
一个好的论点必须满足情况+问题:
如下:
(情况)消费者的退货率增加,(问题)我们应该怎么做来减少退货率?
第二步:结论先行
大部分时候,我们都应该先说结论,特别是理由很长的时候,如果把结论放在后面,听的人会很不耐烦,而且不先告诉对方你的结论,对方会听得
云里雾里。
当然,并非所有情况都要先说结论,有时要宣布一个对方比较难接受的结论时,可以先说理由,让对方有心理准备。
第三步:理由充分
分析时常用的方法为:MECE分析法,
中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够藉此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。
MECE步骤:
1确认问题是什么?
2寻找MECE的切入点。
MECE的原则:
MECE即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。它主要有两条原则:
第一条是完整性,说的是分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性;
第二条是独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。
一些前人留下来的分析框架我们可以直接借用:如分析优劣势时的swot,
分析宏观环境的pest。。。。
自己利用MECE分析法找切入点时,可以用以下几个方法:
1分为范围内和范围外
比如国内和国外、自己和他人、已婚和未婚、成年人和未成年人、管理层和一般员工、正式员工和非正式员工、工作和生活等。这种整理方法就是把想要处理的主要内容和其他内容分成两部分。也可以分成两个主要的和其他,就是“这个、那个和其他”。比如“美国、中国和其他国家”“可口可乐、百事可乐和其他可乐”“美团,饿了么和其他外卖”这样的分类。
2按要素分
比如福建,浙江,江苏。。。。(所有省份),夏秋冬四个季节,固体液体
气体三种物质,把可以看出全貌的事物像切比萨饼那样进行分割。
3按过程分
比如plan(计划)、do(实施)、check(评估)、action(改善),过去、现在、未来,等。找出问题点,按照过程的顺序思考后应该很容易就能发现。
4利用公式
比如:售额=单价×数量,所以要提高销售额,从单价和数量两个方面分析就可以了,还有接单数=提案次数×接单概率,楼房的总面积=楼层面积×楼层数等。找到相关公式,就可以找到要控制的所有因素了。
还有其他一些常用的分析方法:
1归纳演绎
归纳:从多个个别的事物中获得普遍的规则。
例如:
小明家的猫爱吃鱼,
小花家的猫爱吃鱼,
小红家的猫爱吃鱼,
归纳可得:猫爱吃鱼。
演绎:与归纳相反,演绎是从普遍性规则推导出个别性规则。
例如:
猫爱吃鱼,
我家养的小喵是猫,
演绎可得:小喵爱吃鱼。
2分析综合
分析:分析是把事物分解为各个部分、侧面、属性,分别加以研究。是认识事物整体的必要阶段。
综合:综合是把事物各个部分、侧面、属性按内在联系有机地统一为整体,以掌握事物的本质和规律。
分析与综合是互相渗透和转化的,在分析基础上综合,在综合指导下分析。分析与综合,循环往复,推动认识的深化和发展。
事例:在光的研究中,人们分析了光的直线传播、反射、折射,认为光是微粒,人们又分析研究光的干涉、衍射现象和其他一些微粒说不能解释的现象,认为光是波。当人们测出了各种光的波长,提出了光的电磁理论,似乎光就是一种波,一种电磁波。但是,光电效应的发现又是波动说无法解释的,又提出了光子说。当人们把这些方面综合起来以后,一个新的认识产生了:光具有波粒二象性。
3比较思维法
按照对象,比较分为同类事物之间的比较和不同类事物之间的比较。
按照形式,比较分为求同比较和求异比较。
在相似中,求不同处:
事例:当所有手机的性能都差不多,在营销时推销性能好便没有优势,于是OPPO推出了“充电五分钟,通话两小时“来和别的手机拉开差距。
在不同中,求相同或相似处:
事例:人类发明飞机时参考了鸟,发明潜水艇参考了鱼。
4递推法
递推就是按照因果关系或层次关系等方式,一步一步的推理。
有的原因产生结果后,这个结果又作为原因产生下一个结果,于是成为因果链,因果链就是一种递推思维。
例如:英国民谣:“失了一颗铁钉,丢了一只马蹄铁;丢了一只马蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,损失一位将军;损失一位将军,输了一场战争;输了一场战争,亡了一个帝国。”
5逆推法
逆向思维法与因果思维法相反,逆向思维法是由结果推理原因。
逆向思维的事例:
例如:大家听过司马光砸缸的故事,司马光的朋友掉进大水缸里了,常规的思维模式是“救人离水”,而司马光面对紧急险情,运用了逆向思维,果断地用石头把缸砸破,“让水离人”,救了小伙伴性命。
例如:当时,德国古典哲学中的辩证思想已传入英国,法拉第受其影响,认为电和磁之间必然存在联系并且能相互转化。他想既然电能产生磁场,那么磁场也能产生电。
第四步:指示行动
利用各种分析方法说完你的理由,最后一步就是指示行动,即什么人去干什么事,还有具体怎么做。
在具体怎么做时,可以用树状图进行深挖,如下例子:
在工作学习中,按照“明确论点—结论先行—理由充分—指示做法”四步走,做一个逻辑清晰平的好公民吧!下一讲中,岛主再教大家如何破除思维壁垒。
最后岛主送大家一句话:你的现在,是你过去所有的总和,而你的未来,就是你现在所做的一切。