话中有话的上级,的确常常令下属不知所以然。不过,如果掌握了沟通交流的技巧,就能与之保持良好的关系,进而得到上级的欣赏和认可。
有些上级对下属的行为和做事点头认可,但是有可能不是真正的认可。有时上级说了“不”,也不代表着他一定就是否认了你,其中可能包含着好几种含义。
所以如果仅仅按照表面的意思去理解上级所讲的话,就可能会误解其意。通常来说,一个人想要表达言外之意都会有暗示。随着时间、地点和说话者身份的不同,同样的话会有不同的意思。比如别人说了一句:“今天真冷啊!”这句话就很有可能不只是告诉你天气情况,况且你自己也能感受得到,他不会这么多此一举,仔细揣测一下,他就有可能想要表达的是让你开空调啊或者吃点热的东西啊等等。
说这句话的如果是一个上级,不识趣的下属倘若这样回答:“天气预报说明天是晴天,气温还会升高。”想必,上级一定会很扫兴,顿时就会感觉到这个下属很不通人性,甚至会觉得他的情商有点低。这样做的下属,无疑也失去了一次与上级好好交流、直接交流的机会,更会给上级留下一个不解人情世故的印象。
因此,与这样的上级相处时,一定得领会上级说话的背景。如果下属有某件事需要上级出面,如果上级听完后说:“我不必去了吧。”此时下属是说一句:“那好吧,我知道了”,然后退下去呢?还是再做一下劝说工作,让上级答应呢?这就需要自己根据实际情况灵活处理了。
其实,如果他真的不想去,就一般会直截了当地说他不去,但是这个时候他用了一些谦词和语气词,明显态度不坚决,这就要你再劝说一下,以显示出他身份的尊贵。因为他本来不想去,而是下属请求他去。
除了听上级说话的语气之外,还要看他说话时的表情。如果上级在说一句话的时候表现出一种很不耐烦的神情,或者心不在焉的样子,就表明了他的意思。同样的,如果上级在说一句话的时候面带笑容或者意味深长的看着你,也表明了他的意思。
话中有话的上级常常说一些似是而非的话,这些话会令下属大伤脑筋。要想了解这样的上级每句话的确切含义,确实很令下属为难,如果想与他们更好地相处,就必须认真体会其话中的含义。
如果你的上级说:“我没有听说过。”对于这样的话,一般情况下,可能是不想承担某些责任,因此使用这句话假装不了解情况。如果你知道了他爱用这句话逃避责任,那么下次找他汇报工作的时候,就可以换种方式,拿出记录本对他说你记忆力不好,可以用笔纸记录他的指示吗?
你应该记下来,因为这样的上级很敏感,他一看马上就会明白,至少他以后再也不会用这句话敷衍你了。
但是也有的时候,这样的上级说这样的话并不是为了逃避责任,而是另有他意。这个时候可以注意一下他的表情,尤其是他的话里,有没有包含不满的情绪。
也许,曾经某个时间你已经把某件事汇报给上级了,然而你并没有说清楚,导致他也并没有记住。面对这种情况,我们不能认为上级在推卸责任。如果我们认为自己讲的话对方一定能听明白,未免有主观臆断之嫌。
所以在上级忘了你的话而不是刻意太逃避的时候,你如果不明白这一点,而一昧坚持自己的想法,那么性子急的上级可能就会发火。而老成一点的上级则会表现出否定,同时显露出不高兴的神情。
如果真的出现了这种情况,你应该马上转变态度,坦率地道歉,毕竟,错误一大部分就是在你。只有这样,才能重新获得上级的信任。
面对现在的情况,很多上级喜欢讲一些让下属不完全明白的话语。这类上级往往话中有话,做下属的如果不仔细分析,就很难理解上级的真实意图,影响彼此的沟通。
处在这种情况之中的你,一定要留心品味呀!