基础
OKR:Objectives and Key Results,O-目标Objective,目标就是指做什么事情(比如上线一款游戏),KR-关键结果(Key Results),关键结果就是指如何确认你做到了那件事。
OKR一种标准化的*目标管理方法*。目标用来明确方向,关键结果用来量化目标,使团队和个人聚焦在一个有挑战性的目标上。目标是一段时间的目标,通常为一个季度;关键结果用来判定在时间点目标是否达成。关键结果要使用那些振奋人心的语言并且需要量化。
OKR工作法三个步骤组成:
1. 设置有挑战、可衡量的阶段性目标。
2. 确保你和你的团队一直朝着这个目标前进,不要被其他事情干扰(将军赶路不追小兔)
3. 把握节奏,所有成员一直明确需要努力达成的目标,并相互支持、相互鼓励。
如何设定一个好的OKR?
1.什么是好的OKR
1. 按照年度、季度设置OKR都可以,但一定要关联上公司的愿景使命。使命让你保持正确的方向,OKR给你明确的里程碑,关键结果用来量化目标,使团队和个人聚焦在一个有挑战性的目标上。
2. 如果你发现一起床就有做事的激情,说明你设置了一个好的目标;如果你看到关键结果时有点担心,那这个关键结果的设置就是恰当的。
3. 一个好的OKR的目标必须是可衡量的,是有挑战性却又不至于让人绝望的,对于完成它,你们大约抱有50%左右的信心。
2.如何设定OKR?
1. 在设定OKR之前,先明确你的或企业的使命。它不必多么优雅,但应当简洁、好记,像纲领一样具有指导性,它会提醒你不要把时间消耗在无用的事情上。
2. 如果是一个团队,从OKR的层级上,应自上而下,先设定公司层面的OKR,然后才是部门的OKR、个人OKR(可选)。
3. 目标必须是有挑战性的,这样大家才会全力以赴,隐藏实力不是实施OKR的目的。
4. 如果不是拥有多条产品线的企业,目标最好不要多于1个,一次用心做好一件事。
5. 制定目标时,可以自下而上地搜集全员的看法和创意,看看在员工心里认为公司目前最应聚焦的是什么目标,高管开会时再补充上他们的目标。设定OKR的会议上,把这些目标集体过一遍,剔除重复的,整合相似的,最终通过投票把目标减少到三个。
6. 设定好目标后,针对目标设置3~4个能衡量目标是否实现的关键结果。
7. 设定好关键结果后,给每个关键结果设定一个初始信心指数(即你们预估完成这一关键结果的概率为多少,初始值一般建议都为50%),并在今后的OKR运行中跟踪这一数字。
3.设定目标要遵循以下3个原则
- 原则1:目标要明确方向并且鼓舞人心
- 原则2:目标要有时间期限
- 原则3:由独立的团队来执行目标
如何运行OKR?
1. 执行前的心理建设
1. 确保是一个十分明确的目标。
2. 反复查看回顾,确保做的事情都是关注在同一件事上。
3. 必须付出时间去实现目标,而不是寄希望于明天。
4. 做好失败的准备,准备好从失败中学习,并重试。
5. 不要中途更改OKR,对于一个已设定的OKR,要么成功,要么失败,如果失败,下次吸取经验就会做得更好,没有哪个团队第一次就能很完美地设定OKR。
6. OKR这类方法不是为了确定企业最有可能达成的一个目标是什么,而是为了识别有可能完成的最大目标,因此在制定关键结果时,不要抱着以此作为绩效考核标准的心思,这会使人们制定出隐藏实力的关键结果数值。关键结果全部未达成,或达成了所有关键结果但对企业成长却无所影响都是失败。
2. 掌握“承担责任-庆祝成果”的节奏
1. 每周一,团队一起开会盘点OKR,来明确本周具体负责完成哪些任务。可以参考这种四象限OKR展示形式:(示例)每周一的会议可以用1/4的时间来讲述进度,剩余时间一起讨论下一步计划,并落实每个人本周的职责。
I-OKR当前状态
- 目标:向餐厅供应商证明我们提供的优质茶叶的价值
- 关键结果:客户重复订购率达85%(50%)
- 关键结果:完成25万美元的交易(50%)
- 关键结果:20%的重复订购客户能自助完成(50%)
II-本周关注的任务
- P1:和谷歌签合同
- P1:完成订单系统新版本
- P1:三个销售人员的面试
- P2:完成客服岗位描述
III-未来四周的计划
- 提升客户重复订购率
- 优化订单系统
- 餐厅供应商的售茶指标
- 招聘售前人员
IV状态指标
- 餐厅供应商的满意度
- 团队氛围
OKR四象限备注:
OKR四象限的步骤:OKR的当前状态、本周关注的任务、未来四周的计划、状态指标。
- OKR当前的状态:每周讨论你们的信心指数,变高了还是变低了?因为发生了什么导致如此?
- 本周关注的任务:列出3~4件最重要的事情,只有本周完成了这几件事,团队的目标才能向前推进;明确这些事的优先级(P表示Plan,P1的优先级大于P2,没有P3或更不重要的事)。
- 未来四周的计划:有哪些事情需要其他团队成员做好准备或支持,都列在这一象限。
- 状态指标:挑出两个影响目标达成的其他因素,简略地用色彩记录它们的变化来关注它们。(例如绿色为好,黄色为警戒,红色为差)当这些因素发生意外时,马上讨论找出应对方案,确保OKR不受影响。
2.每周五,召开“胜利会议”,让每个团队都可以展示本周的工作成果,并准备一些酒水饮料和点心等庆祝这些成果。每周重复这些事情,反复这样“明确责任”-“庆祝胜利”的节奏,就实现了OKR的分步骤落实。
3.易造成目标无法达成的5个因素
-没有给目标设置优先级
必须把这些目标定个等级,你可能会把它们按照重要性排序。不要认为可以同时推进多个目标。一次只设定一个单一的目标,用三个关键结果来衡量它,这样尽管其他事情会让你分心,但你依然可以聚焦在重要的事情上,并可能获得不错的成果。
缺乏充分沟通
缺乏充分的沟通导致团队其他成员没能准确理解目标
当你说得不想再说了,人们就开始听进去了。——领英首席执行官 杰夫·韦纳
如果希望团队能聚焦在重要的事情上,你就必须每天和团队不停地沟通目标。但仅仅聊一聊还不够,必须把目标渗透到企业运营的每个角落。
没有做好落实目标计划
一旦必须要完成一些事情的时候,很多人认为只要有意志就没问题了,坚持执行就会有好结果。观点是错的。
你也需要一个目标管理系统来帮助你一直记得重要的事情,让你在疲劳的时候依然能保持在运行轨道上。原本OKR体系只是一种设置有挑战目标的方法,而我改进的这个体系是围绕目标展开的——承担、庆祝与盘点,在你更想吃饼干的时候,还能确保你继续朝着你的目标推进。
没有把时间花在重要的事情上
重要的事通常不紧急,紧急的事通常不重要。——德怀特·艾森豪威尔
人们通常会选择去做紧急的事,不管是重要的还是不重要的,因为我们对时间的压力太敏感了。
轻易放弃
成功实施OKR的企业都有相同的特点:失败后不断尝试。成功唯一的希望是反复尝试,这并不是一味盲目地尝试同样的事情,而是应该密切追踪哪些事情对目标的推进是有效的、哪些是无效的;要多做有效的事情、少做无效的事情;要不断地学习,吸取教训,最后一定能成功。 你必须选择最重要的目标,而不是不切实际地想要做成所有的事情。你的目标必须非常明确,然后反复地传达给所有人,直到所有人步调一致。你必须付出时间来实现目标,而不是无尽地寄希望于明天。你必须有一个清晰的计划让你保持向目标推进,即使你有时感到疲惫和沮丧。做好失败的准备,准备好从失败中学习,并准备重试。
国内译本跟原汁原味的英文还是有差异的,部分英文资料见链接:https://www.oreilly.com/library/view/introduction-to-okrs/9781491971475/ch04.
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