1.今天去买玉时，发现大部分人都会把玉放在灯光地下鉴定其品质优劣，但真的能看出好坏来嘛？就像夏天去买西瓜时，装模作样的拍瓜判断生熟，最后却选个最好看的。这种动作主要是一种仪式感，一种自我暗示，告诉自己选的没毛病。我们开盘以及日常销售时，如何人为的给客户制造一种仪式感，或者说一种心理暗示，让他们自己告诉自己选择这个项目准没错。
2.同质化竞争比拼的是对细节的把握。今晚闲逛，发现了相邻而建的711与全家两个便利店。先在711买了冰激凌，后又去全家，可发现带冰激凌进店不太好，便在全家门口收银台处吃。不成想收银小哥不因我在隔壁购物而懊恼，反倒语气极为温和的主动帮我扔手头的冰激凌垃圾。感动，下定决心以后711与全家首选全家。另外，台胞们普遍高素质而热情，与国内媒体所渲染的形象差别较大，日后还是该开眼看世界，不能偏听偏信。
苟 日新，日日新，又日新。
