产品名称:Foodie美食相机
产品定位:一款为美食定制的相机APP
用户反馈数据来源:
来自于酷传监控平台 4.17-7.17 (90天)的用户反馈评价。
经过筛选,IOS系统和安卓系统筛选出36条有效用户评价(不含重复内容评价)。
用户反馈分类
根据用户反馈评价整理,可大概分为三类:BUG类、功能优化类、新增需求类。
这三类反馈,优先级依次BUG类>功能优化≈新增需求类。当然其次还要进行用户调研后在进行系统地优先级排序。
1. BUG类
1.1 在此类用户反馈中,笔者发现在IOS系统的评价中占比最多的是APP闪退以及卡顿、安卓系统中则为照片模糊、无法保存等。建议在联系用户进行环境复测后,应重点修复此类问题。
1.2 强制更新问题在安卓和IOS系统中均被提及,且用户反馈极差。如不是系统BUG问题,则后续版本需注意优化,采用图表中建议。
1.3 帮助功能为Foodie在2018.5.16的2.3.0版本中新增功能,到目前版本仍未修复。笔者自测确实会出现用户反馈问题,建议关注。
2. 功能优化类
2.1 在用户反馈中,功能优化类的评价大致可细分为三类:滤镜类、图像画质类、图像编辑类。其中关于滤镜的优化建议居多。
2.2 其中关于角标水印和长按显示原图的功能,目前版本已做优化。拍照时间间隔太长优化应在对用户调研之后,确认问题存在,在做优化。
2.3 滤镜问题中关于滤镜太白模糊、以及滤镜数值调节,个人建议在做用户调研后再行优化。
3. 新增需求类
3.1 在新增功能类中,提及次数较多的是在拍摄视频时增加暂停拍摄功能、拍照后直接编辑,分别为3次、2次。
3.2 其他新增功能应在用户调研后对新增需求进行优先级排序后,再进行上线。
不足之处:
本次用户反馈统计未对软件版本号和反馈时间做统计,仅笔者对问题与最新版本做对比。
附总用户反馈整理&版本记录: