这一节,整合了我对《彻底讲透超级符号原理》的理解以及看见了原理与实际工作中创意产品的生产之间的联系,也让我理解了「品牌16字咒」、「超级符号」、『超级创意』与「超级品牌」之间的关系。
前一节导论理解了「工业思维」,也就是说,想要让一个产品变成可以流水线生产的工业品,需要掌握产品生产的底层原理,然后根据工业品的特征对产品生产原理进行拆解,拆解出零配件的生产流程、生产标准、验收标准以及零配件的组装方式,最终生产出一个『标准产品』。
对于『创意产品』来说,『创意产品』生产的底层原理是什么?
华楠在课上讲道:“这么多年研究下来,我们发现的创意原理到底是什么呢?这首先要来回答创意的定义是什么。我们经常在讲创意的时候,包括英文里面那个词idea,它并没有指向性,其中并不包含方向性,更加不包含方法论。这其实就是对这个词没有准确的理解。我们要做一个工作的时候,我们要使用一个词语的时候,我们的方法是首先把这个词语定义下来,我们才能实现标准化。创意就是媒介沟通与大众传播的符号化解决方案。大家注意这句话,你看,在这个地方,创意它有两个目的,一个目的是媒介沟通,另外一个目的是大众传播。要解决这两个问题依靠什么呢?靠符号化的解决方案,靠一个符号体系。这样创意就有了生产方向。拆解这两个目标和解决方案的时候,我们总结了16个字,叫做品牌16字咒,它就是:文化母体、购买理由、超级符号、货架思维。这16字咒针对的就是媒介沟通与大众传播。”
这里让我清晰地看见,想要理解「创意产品」生产的底层原理之前,首先要明确创意这个『词语』的定义,这样才能确保所有人在讨论创意这个「词语」的时候,不陷进「词语假象」中,也就是,虽然大家嘴上在说「创意」,在借用这个词表达观点,但是因为每个人对『创意』这个词有不同的理解,就会出现虽然在讨论「创意」,但实际上,讨论的并不是一个东西、一回事。沟通中误解产生的原因是:每个人对词语的理解不同,存在个体差异。
差异产生的原因是一个普遍的现象叫:「洞穴假象」,即:“我们每个人都会因为成长环境、受到的教育,或者一些行为习惯的影响,而形成自己的思维模式,所以对事物的判断也就有着不同的认知,这是个体差异造成的缺陷。”
(华杉老师在《华与华品牌五年计划》第200页讲道「市场假象」:市场假象,这里的市场指的是人与人交流思想的市场。语言作为信息交流的工具,它所传达的信息,会因为人的不同而产生不同的理解。市场假象也可以理解为语言假象、词语假象。我们语言想通,但是我们词语不通。每个人都有自己的“洞穴”,对词语也都有着自己的理解。市场假象指:语言交往中产生的误解。)
华楠老师的解读让我看见,在过去,业内人士将『创意』简单地理解为idea,也就是:主意、想法、点子。代入平日工作具体的场景来理解的话就是,客户抛来了他们遇到了一个情况/事情,然后让我们针对这件事,出点想法、做个方案,给出这个情况/事情的应对方式。关于「应对方式」,其实每个人对同一个情况的理解和判断不同,会呈现出同样的情况做出完全不同的行为,出现这种情况的原因是:目的的多样性。唯一正确的方式是:针对某一情况,探究事物的本质,围绕「最终目的」做事。
比如,关于肚子饿了这个情况,它的应对方式是填补肚子,那么针对填饱肚子这件事,会有不同的解决方案,可以吃中餐、可以吃西餐、可以吃印度菜、也可以按照地中海的饮食方式去填饱肚子。在给出应对方式的时候,最简单的方式是,看看对方是哪个地方的人,然后投其所好,顺应对方的饮食习惯;最不容易的方式是:从人「吃饭」这个行为的本质出发,思考吃什么、怎么样吃才是利于生命健康的,从健康、利于长期发展的角度给出解决方案,这个解决方案一般人是很难接受,因为这可能跟他们的饮食习惯相违背。这就需要从专业的角度给出专业的解答,并让其知晓这样应对的原因。如果代入『填饱肚子』这件事来看,专业的角度就是对人体运行、饮食健康、营养、消化等方方面面有了解,然后针对个体的情况给出解决方案,就像医生看病一样。但是,从现实生活中的现象也可以明白,真正医从性高(遵照医嘱)的人极少。
华楠老师的解读让我明白,「创意」是“靠符号系统”帮助品牌实现『媒介沟通』和「大众传播」这两大目的。
为什么要实现这两大目的呢?因为“产品即购买理由”,我们在买产品的时候,是根据「购买理由」在选择产品,『购买理由』其实就是一句话,也就是说,我们因为这句话才去买这个产品。为什么因为这句话就去买这个产品呢?因为“人类世界的基本结构是「符号与意义」结构,人是符号动物,被符号勒索”。购买理由这句话其实就是意义,这句话需要借助「符号」表现出来。如果想要让产品卖得更多,需要将产品信息传播得范围越大,知道的人越多,买的人自然也就越多。这里就蕴含了两个课题,课题一:产品信息如何与消费者进行沟通,让他们理解;课题二:如何扩大产品信息传播的范围。
这里让我看到,『创意产品』存在的目的是,靠「符号系统」解决品牌和产品「媒介沟通」和『大众传播』的课题,生产制造「创意产品」这些企业经营工作的一部分,是为了实现「企业经营」的最终目的:销售产品,获得利润。其实对于「企业经营」来说一共两件事,对内生产产品,对外销售产品,也就是说,对内如何提高生产效率和良品率,“保持出品质量稳定”;对外是扩大信息传播的范围,让更多人知道,更多人尝试购买,从而提高产品销量。
「创意产品」主要是解决『企业经营』中对外传播的部分,即:「媒介沟通」与『大众传播』。
华杉老师在《华与华品牌五年计划》第219页讲道:“企业是社会的器官,企业的社会责任就是企业为社会承担解决某一方面问题的责任。企业战略主要是指企业的业务战略——业务组合和产品结构。就是该社会问题的解决方案,是一套业务组合和产品结构。我用这些产品和服务保障该社会问题得到解决。”
这里反过来让我明白,「符号化解决方案」是创意企业针对企业经营中“媒介沟通和大众传播”的问题,用「超级符号方法」研制出『创意产品』帮助企业扩大信息传播,降低营销传播成本,同时提高产品销量。
『创意产品』的生产原理也就是「超级符号方法」,「超级符号方法」也就是『品牌16字咒』,即:“文化母体、购买理由、超级符号、货架思维”。
我在这才真正理清了,「品牌16字咒」、「超级符号」、『超级创意』与「超级品牌」之间的关系。
「超级符号方法」是生产『创意产品』的生产原理,这个方法具体为:「品牌16字咒」。
『超级品牌』之所以超级,是因为该品牌被世界上更多的人知道。也就是说,知道的人越多、越家喻户晓、耳熟能详的品牌越超级。就像全世界人都知道可口可乐,可口可乐就是超级品牌。可口可乐这个品牌是通过「可乐」这个物质载体,也就是产品进行的传播,「产品」的范畴是多样的,门店是产品、服务是产品、某一个单品也可以是产品。重要的不是「产品」,而是通过『产品』带给消费者的美好体验和记忆,被储存在「品牌符号」中,这些被消费者记得的美好体验和记忆被称为『品牌资产』,即:“能为企业带来效益的消费者品牌认知,包括词语、符号、话语和可供谈说的故事。”
华楠老师在《彻底讲透超级符号原理》中讲道:“产品是流水的,符号是永恒的。”
可口可乐通过「可乐」这个产品卖遍了全世界,使得可口可乐这个品牌符号深入全世界人的头脑,也就是全世界的人都知道这个符号。对于一个有志于在其他行业成为类似「可口可乐」的新品牌来说,研究『可口可乐』是通过哪些行动对「可乐」这个产品进行传播,不断地扩大传播范围的过程是非常重要的。在中国,类似『可口可乐』的品牌是『蜜雪冰城』。
这节让我深刻地明白,企业对内生产、对外传播,一切行动本质上都是为了积累「品牌资产」,因为「品牌资产」能够带来传播和销售,传播和销售又能进一步地扩大传播和销售的范围,使更多的人知道品牌并购买产品体验,在这样「重复」的循环中,品牌成为百年品牌、基业长青只是时间问题。