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今天考完了全书剩下的内容，并作了一个回顾。现将我认为重点知识的知识总结如下：
一， 什么是关键对话
1， 观点对立
2， 谈完后影响很大
3， 双方情绪很激烈
（书上说要满足这三条，我认为只有有一条也算）
二， 从心开始
谈话前，要问自己：
1， 谈话的真正目的是什么？
1）解决问题
2）改善关系
2， 谈话能为我、你、我们能带来什么？
三， 安全
（怎么谈比谈什么更重要）
1， 怎么保证安全
1） 共同目的
2） 尊重
2， 安全氛围破坏怎么办
1） 积极暂停
2） 道歉
3） 用对比消除误会
4） 拉回到共同目的
四， 综合陈述法
1， 讲看到的事实
2， 讲自己的想法
3， 试探对方的观点
4， 做出试探性的建议
5， 鼓励对方表达自己
我认为3和4应该换个顺序，讲完自己的想法，紧接着表述自己的建议，然后再试探对方的观点）
（其实陈述方面，也可以参考《非暴力沟》：事实 感受 需要 请求）
五， 了解动机（倾听技巧）
1，询问观点
2，确认感受
3， 重新描述
4，主动引导
1） 赞同
2） 补充
3） 比较
六， 决策执行
一般关键谈话，应该是共同商量出一个决策，然后再确定如何执行：
1） 执行分工
2） 执行时间
3） 检查
这本书知识已经看完，但是它的价值应该不止于此，要想正真不枉费精力，还得把这些知识应用到生活中。接下来我要开始实践了。
首先从我的孩子开始。
今天中午老师发布了孩子的期中考试数学和英语成绩，分别是93和81.5，相比上学期期末的100和100，下降了很多。语文成绩虽然还没有公布，但是他昨天回来说老师考完试对答案的情况看，不加作文才91，作文再扣点分，就90以下了。上学期期末是96。每一科都有下降。
成绩一发布，就有人在家长群里说，中午吃不下饭了，气饱了。我虽然吃得下饭，但也为孩子这个成绩捏了一把汗。
还有不到一小时孩子就放学了，让我自己梳理梳理，怎么和孩子关键对话：
一， 谈话目的：
1， 让孩子一期中考试成绩为界，调整学习状态，重视学习。
2， 增进母子感情
二， 安全
回来先给孩子一个大抱抱。
不批评，不指责。
用对比法表明谈话目的。
三，解决问题
1， 要用综合陈述法和倾听的方法了解孩子的内心，怎么看待这个事情。
2， 共同想一些提高成绩的办法，我来做支持。
四，增进情感
鼓励，支持，不一概否定，帮其建立信心。
要知后事如何，且听下回分晓。
